Продвижение сайтов / Как привлечь в турагентство клиентов

МАРКЕТИНГ ДЛЯ ТУРИЗМА: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В ТУРАГЕНТСТВЕ, КРЕАТИВНАЯ РЕКЛАМА ТУРОВ

Клиент нищает, но внимания за свои 3 копейки требует, будто платит вам миллионы? Выносит мозг, высасывает информацию, а потом покупает этот же тур у конкурента, потому что там на 100 рублей дешевле? А в несезон вообще хоть вешайся?

А ведь можно же по-другому…

Как привлечь в турагентство клиентов 1

1. Типы клиентов в туристическом бизнесе

Индивидуализация предложений в зависимости от типа клиента и стадии пути от зарождения потребности до покупки может увеличить конверсию в 2-3 раза.

Тимбилдинги, корпоративы, зарубежные мероприятия или просто встречи с иностранными контрагентами, vip-туры для первых лиц.

Кто-то покупает повышение производительности труда сотрудников, соревнующихся за отпуск за счет компании. Тур может быть очень дорогим, но отдел продаж, рвущийся за этот тур на британский флаг, окупит его стоимость с лихвой.

Кто-то покупает статус в глазах партнера – и он готов переплачивать за мрамор и лепнину в фойе отеля. Ведь, произведя на партнера правильное впечатление, он получит контракт, с лихвой окупающий командировочные расходы.

Немецкое турагентство L’TUR, научившись подстраивать рекламу под типы клиентов и историю их запросов, увеличило продажи горящих туров на 71%, а доход – на 131%, затрачивая на рекламу всего на 24% больше.

Не смешивайте юных любовников, пенсионеров и промышленные концерны.

И какая ниша прибыльнее?

Наверное, 1 тур в ОАЭ прибыльнее 1 тура в Турцию. Но клиента на тур в ОАЭ еще найти надо. Наверное, продавать туры В2В "оптом" выгоднее, чем В2С – слышал о турагентстве из Владивостока, которое делает приличный оборот на одних выездных корпоративах – "пасет" все более-менее крупные компании города, дни рождения компаний берет из ЕГРЮЛ, профессиональные праздники – из яндекса. Но систему работы В2В еще выстроить надо. Горящий тур в Египет и тур-тимбилдинг для Газпрома нужно продавать очень по-разному.

Кто-то вообще чуть ли ни в режиме реального времени продукт под клиента подстраивает. Например, турагентство "Роза ветров" увеличило годовую прибыль на 30% и сократило транспортные и арендные расходы, используя линейное программирование при выборе направлений работы дочерних предприятий. Их сеть разрослась по всей России, они разработали 70 новых направлений, включая Новую Гвинею, Бирму, Антарктиду. И уже за первый год после нововведений компания сэкономила более 130 тыс. $.

Нужно разбираться в каждом конкретном случае индивидуально, анализируя лично ваши активы, спрос лично в вашем регионе, предложения от конкурентов, рынок труда… Выдвигать гипотезы и тестировать. Подробнее об этом здесь.

2. Стандартный маркетинг для туристического бизнеса

Сайт + контекст/ SEO

Можно ныть, что ставки перегреты и клиенты из Интернета дорогие, а можно собрать низкочастотные запросы и настроить подмену заголовков на сайте в зависимости от рекламы. По опыту – 3 недели, и конверсия растет с 1,9% до 5,95%, вы получаете в 2 раза больше заявок, а их конверсия в туры растет с 2% до 2,5%.

  • CTA-кнопки (NatureAir это подняло конверсию с 3% до 19%),
  • виджеты "обратный звонок" (знакомым из Иркутска это за месяц принесло 150 доп. заявок),
  • список именитых партнеров на гл. странице (CokeTravel’у логотипы AirFrance и Virgin в разделе "Партнеры" подняли конверсию на 48%),
  • свой онлайн-сервис для поиска и бронирования туров ("Фарватер Тревел" из Ужгорода так за полгода увеличила объем онлайн-продаж в 5 раз)…

Хорошо работают квизы – даже если клиент не дойдет до конца, ему перезвонят: "Вы у нас тур на сайте подбирали. Продолжим?".

О том, как сэкономить деньги, время, а, главное, нервы при создании сайта – читайте здесь, при настройке рекламы – здесь.

Социальные сети

Их ведут все, но действительно вкусные-сочные-интересные посты у единиц. Из практики: пост о подорожании отдыха в Турции может месяц привлекать людей за турами "по старым ценам", искренний пост о впечатлениях от рекламного тура в Португалию – 3 сделки за первую же неделю.

E-mail / смс рассылки

Хорошая база + умение работать с ней = продажи в любой сезон. Смс-рассылка в марте "-35% на туры летом" за 1 383 руб. принесла турагентству "MarkoPolo" 107 000 руб. Другое турагентство продавало раннее бронирование, пугая скачками рубля. Третье мотивирует клиентов отдыхать по 1 неделе каждые 2-3 месяца, вместо 1 месяца в год.

Обзвон клиентов

Людьми, ботами. Работа по существующей базе / наработка новой. В2С / В2В (к слову, заходя в компанию с организацией выездных мероприятий / командировок, можно получить доступ к контактам всех сотрудников, расписанию отпусков, дней рождений…).

Не звоните по базе? Начните! Если прозванивать клиентов раз в год, удается возвращать 10-15%; если раз в полгода и чаще – до 70%.

Наружная реклама

Слышал о турагенте, который увеличил входящий поток клиентов втрое, разместив на фасаде торгового центра бегущую диодную строку с рекламой горящих туров. Затраты на эту рекламу окупились за 2-3 недели.

Листовки, буклеты

Знаю турагентство, за неделю поднявшее продажи на 12% за счет визиток с акциями в прикассовой зоне супермаркета по соседству.

Франчайзинг (покупка доверия к чужому бренду)

Когда-то турагентство "Планета" первым в Перми стало участником франшизы PEGAS. И в ноябре продали в 2 раза больше туров, чем в августе – клиенты были уверены, что покупают напрямую у туроператора.

Тематические площадки

А ваш офис есть на Яндекс.Картах? А на досках объявлений есть ваши туры? А с отзывами на форумах вы работаете?

3. Нестандартный маркетинг для туристического бизнеса

Начнем с просто креативной рекламы:

Как привлечь в турагентство клиентов 2

Как привлечь в турагентство клиентов 3

Как привлечь в турагентство клиентов 4

Кто хочет увидеть америку с другой стороны

Как привлечь в турагентство клиентов 5

Как привлечь в турагентство клиентов 6

3.1. Когда клиент о нас еще даже не думал

Работа с нецелевой аудиторией

Ловите клиентов, когда с ними еще не работают ваши конкуренты – помогайте ознакомиться с визовым режимом, найти снаряжение, курсы подготовки… Цепляйте тех, кто еще даже не думал о путешествии.

Напишите молодой паре: "Свадьба – раз в жизни! Поженитесь на побережье океана или в средневековом замке, а не в обычном ЗАГСЕ".

байкерам: "В Индии тебя ждет полмиллиарда мотоциклистов-единомышленников. Погнали!".

фотографам: "Таких живописных пейзажей через свой объектив вы еще не видели"…

Флешмобы

Когда-то "Евросеть" запустила пиар-кампанию под лозунгом "Разденься и получи подарок" и моментально обрела известность. Запустите свой флешмоб, оповестите о нем в пабликах города, на молодежных площадках, запаситесь футболками и транспарантами с вашим логотипом, позовите прессу.

Обучающий маркетинг

Расскажите про тур по местам силы в Индии в студиях йоги; в охотничьем клубе – о сафари в Африке, охоте в Канаде, России, Австралии; в салонах красоты – о спа-турах в Европу и США…

Пример из практики: турагентство приглашало соседей в обеденный перерыв и под чай-кофе-печеньки рассказывало о путевках, турах, скидках, показывало рекламные ролики отелей. За месяц акции к ним пришло 300 человек, 40 купило в течение следующих 3 месяцев.

"АльпИндустрия-Тур" (специализация – приключенческий туризм) с 2014 по 2016 гг. несмотря на кризис, увеличила продажи на 213%, запустив "Горную школу".

3.1.1. Партнерки

Дисконтные программы

Партнерство с туроператорами, отелями, паспортно-визовыми агентствами, бюро переводов, банками, турбазами, производителями туристического снаряжения. Чем больше дополнительных сервисов вы предлагаете, тем выше вероятность продажи тура под ключ.

Покупка/ продажа рекламы на своих носителях

Одно столичное турагентство выпускает книги туристической направленности для вручения клиентам. В книгах размещает рекламу партнеров. Те тоже дарят книгу своим клиентам, рекламируя турагентство.

"Почтовый голубь"

В Москве работает фирма, доставляющая билеты в театр на дом – в конвертах от туристического агентства с его рекламой. А если у вас есть предложение для пенсионеров – лучше канала рекламы, чем оборотная сторона квитанций ЖКХ, вам не найти.

"Чековая книжка"

Когда сотрудники партнера идут в отпуск, им в виде премии дают "чек" на отдых через вашу фирму. Сумма невелика, но личный авторитет начальника и маячаящая "халява" мотивируют купить тур именно у вас.

3.2. Когда клиент смотрит конкурентов (прямых и косвенных)

3.2.1. Прямые конкуренты

3.2.1.1. Отстройка по продукту

У WikiPlanet в свое время был тур по Крыму для желающих сбросить лишний вес "Похудей или умри". Можно предложить "Рыбацкий тур для прапорщиков", "Шоппинг-променад по лучшим моллам Лос-Анджелеса только для коренных москвичек"…

Авторские, индивидуальные туры

Даже в непростой для отрасли 2015 год спрос на этот сегмент услуг увеличился вдвое.

Поисковые экспедиции

Windzoom предлагает поисковый тур на яхтах по Греции. Есть экспедиции по поиску затонувших кораблей в Эгейском море, заброшенных островов в Додеканесском архипелаге.

Образовательные туры

От курсов и тренингов на выходные до поступления в зарубежные вузы. Например, в одном из таллиннских университетов во время каникул устраивают курсы – от языковых программ до живописи и политологии. Туристы обучаются и посещают интересные экскурсии.

Научные туры

Посещение конференций, симпозиумов, наблюдение за / участие в научных экспериментах.

Путешествия для постановки рекорда

Туристы перед выездом дают заявку в книгу рекордов Гиннеса: самый старый путешественник, самое большое количество посещенных стран/городов, первый гражданин страны, покоривший Эверест и т.д.

Медицинские туры

От оздоровительных туров "на воды", как в СССР и дореволюционной России, до пластики в Германии, Израиле, лечения зубов в Китае, пересадки волос в Турции. Роды за рубежом (в Америке дают гражданство ребенку, в Мексике – ребенку, родителям, бабушкам и дедушкам…).

Джайлоо-путешествия

Экстремальное проживание в племенах с первобытнообщинным строем в затерянных уголках мира.

Кинотуризм

Туры по местам съемок фильмов или сериалов.

На кинотуризме одно турагентство увеличило поток клиентов в 3 раза. Ребята сегментировали аудиторию по интересам (кумиры, эпохи, жанры) и запустили квиз с розыгрышем 5 бесплатных путевок и различных скидок. ROI подняли в 4 раза, заработав 2,6 млн рублей сразу и сформировав базу лояльных единомышленников на будущее.

Туры для спортсменов

Спортивные выезды, тренировки, танцевальные школы…

Фанатские туры

Спорт, шоу-бизнес. Болельщики и фанаты следуют за кумирами по всему миру, посещают не только целевые мероприятия, но и места, связанные с любимой командой, звездой.

Виртуальный туризм

Многие отели и достопримечательности имеют виртуальные 3D туры, что помогает продавать реальные. Но сервис Ubiatar продает удаленные путешествия – с живым "аватаром", который ведет прямую трансляцию всего, что видит и слышит.

Путешествия в неизвестность

Некоторые компании, например, Waynabox, SlowCabins и SecretTicket, предлагают бронировать туры вслепую. Точку прибытия турист узнаёт после оплаты или вообще за пару дней до вылета. У каких-то компаний можно задать тип и цель отдыха, желательные/нежелательные локации, у каких-то путешественника ждет настоящий сюрприз.

Слышал, что некоторые их клиенты перед посадкой на самолет или поезд даже завязывают себе глаза, надевают наушники и просят кого-то провести их на их место, чтобы до последнего оставаться в неведении.

Фестивальные туры

Можно сделать своей фишкой знаменательные события – венецианские, бразильские карнавалы, Каннский кинофестиваль, праздник вина во Франции, фестивали цветов и дикого чая в Южной Корее, показы мод в Италии и т.д.

Темный (мрачный) туризм

Есть немало людей, интересующихся мистическим ореолом мест, где произошли трагедии, катастрофы, природные катаклизмы, масштабные сражения. Поля смерти в Камбодже, города-призраки, Чернобыль, Хиросима, Нагасаки, Фукусима и т.д.

Экологический туризм

Путешествия по резервациям и заповедникам, музеям истории природы и археологии, национальным паркам, джунглям. Великая миграция диких животных в Кении; реки, меняющие направление течения в Карелии…

Космические туры

Экстремальные путешествия с полетами в аэробусе, тренировочных самолетах для космонавтов, космических тренажерах. Как вариант – посмотреть на старт или приземление космического корабля на Байконуре или в Танэгасиме, отправиться вместе с поисковой группой за приземлившимся экипажем.

Нестандартные отели

Как привлечь в турагентство клиентов 7

Ледяной отель в Швеции, который тает и отстраивается в новой версии каждый год

Как привлечь в турагентство клиентов 8

Мотель в Новой Зеландии в стиле "хоббичьих нор" из саги о Властелине колец

Как привлечь в турагентство клиентов 9

Кубический отель в Роттердаме, Нидерланды

Как привлечь в турагентство клиентов 10

Гостевой дом в стиле Гауди, "Алисы в стране чудес" и русского фольклора во Вьетнаме, Далат

Отель с номерами в УФ-устойчивых пузырях с травяным полом (Франция)

Подводный отель с номерами-капсулами на острове Посейдона (Фиджи)

Сказочный горный домик в заповеднике Чили, Нельтуме

Можно, как одно украинское турагентство, модифицировать имеющиеся туры под интересы туристов, подбирая культурную программу. Тот же тур, но с элементами романтики/мистики/приключений…

3.2.1.2. Отстройка по сервису

Если у вас есть преимущества, не разбрасывайтесь скидками. У профессионала, оперирующего реальными преимуществами, о скидке спрашивают менее чем в 4-5% случаев.

Дополнительные услуги

Бронь билетов на развлекательные мероприятия; расширенная страховка; трансфер; удаленная поддержка 24/7, личное сопровождение в поездке; услуги гидов, переводчиков…

Знаю турагентство из Белгорода, которое даже в несезон на оформлении загранпаспортов и виз имеет

30 заявок/мес. с чеком 2,5 тыс. руб. окупая аренду офиса и часть рекламы и собирая базу, по которой далее допродается еще 2-4 тура/мес. с чеком 200-300 тысяч.

Однажды у них пара оформляла загранпаспорта и сразу купила тур в Египет на 400 тысяч. По возвращении забронировали этот же отель на осень – еще 400 тысяч. А спустя год через это же турагентство они полетели в Эмираты на 380 тысяч. Это 1,2 миллиона оборота за оформление загранпаспортов на сумму 3 000 рублей.

Нестандартные варианты оплаты

Туры в кредит, рассрочку; оплата кредитными картами. В вашем офисе/ дома/ в офисе клиента.

Американская турфирма CheapAir в 2013 г. стала принимать биткоины – за полгода доля оплат ими увеличилась на 74%. На текущий момент компания получила от клиентов биткоинами более 15 млн $.

Если УТП нет

Можете пробовать играть ценой – экономить на себестоимости консультаций и профессионализме менеджеров, ловя клиентов, когда конкурент их проконсультировал и отпустил "подумать". Но прибыльнее УТП все-таки придумать. Подробнее об этом здесь.

3.2.2. Косвенные конкуренты

За деньги клиента, которые он мог бы отдать вам за тур, конкурируют мебель, ремонт, инвестиции в бизнес. И, даже если человек решил потратиться на отдых, с развитием букингов и хотелкомов ему легко все бронировать самостоятельно и экономить. Многие турфирмы выбирают работать только с горячими клиентами (и бьются за них в кровь с конкурентами). Другие придумывают продающие аргументы, чтобы продавать отдых даже тем, кто отдыхать не хочет. Это просто вопрос отработки возражений. Подробнее об этом здесь.

3.2.3. Конкурентные войны

Бывает еще “недобросовестная конкуренция” – о ней тоже стоит знать. Может, и не чтобы ее использовать – но точно, чтобы уметь от нее защищаться.

3.3. Когда клиент пришел к нам

Сайт и соц. сети

Смените курс с консультаций онлайн и по телефону на очные консультации в офисе. Количество сделок с новыми клиентами может увеличиться до 6 раз.

Замените SMMщиков, постящих фоточки, продажниками, активно приглашающими подписчиков обсудить туры по телефону/ на личной встрече. Есть пример, как таким образом количество заявок из ВК выросло с 2-3 до 15-20 в день.

Общение менеджера с клиентами

Для одного моего клиента, достаточно крупной сети, открытием стало, что к нему в офисы приходят, чтобы разделить с менеджером, живым человеком, ответственность за выбор тура.

Всех учат "5 этапам продаж", но мало кому объясняют, что "установление контакта" – это не поздороваться и имя клиента узнать, а узнать клиента как человека, подстроиться по его ценностям, вызвать доверие, стать его другом; "собрать потребности" – это не спросить: "Ну, чего вы хотите-то?", а вникнуть, разобраться, в т.ч. дополнительные потребности сформировать. И т.д.

В практике бывали случаи, когда со стандартных 18-20% конверсия вырастала до 40%, а то и 50+% – вместо 2-3 из 10 заявок менеджеры начинали закрывать по 5-7. Это вопрос правильных скриптов с правильными техниками продаж и работы с возражениями. Если у вас все это есть, но просто продажники этим не пользуются – рекомендую статьи про управление персоналом и его мотивацию.

3.4. Когда клиент уже купил

Будьте на связи

Подписывайте людей на рассылку с лайфхаками и рекомендациями в стиле "Как подготовиться к перелету с ребенком". Рассылайте смс-оповещения (подтверждение отеля, пожелания счастливого пути в день вылета и т.д.). По итогам путешествия – приглашайте обсудить поездку при встрече, получить карту лояльности или сувенир. Привязывайте человека к себе яркими эмоциями от отдыха.

Одно московское турагентство предлагает своим клиентам во время отдыха выкладывать фото в соц. сети со специальным хэштегом (рекламирующим агентство), а по приезду домой дарит им альбом с этими фото.

Допродажи

Путеводители, разговорники; бытовая техника (дорожные утюги, фены, кофеварки и т.д.); SIM-карты; спортивное снаряжение и сопутствующие товары/услуги… Комиссия на этом может быть и 100%, и 200% – выбирая, к вам ли идти за туром, клиент сравнит цены туров – но находясь у вас и импульсно покупая что-то в дорогу, он не будет сравнивать цену этого чего-то.

Каскадный апсейл

Чек-лист по типовым запросам (например, "Египет на семью из 3 человек") – варианты туров на 15-20% дороже начального запроса (отель получше, к морю поближе, больше дней отдыха…) с аргументацией преимуществ, список дополнительных услуг. Знаю пример, как таким образом ср. чек подняли на 27%. Один раз даже умудрились продать тур в ОАЭ клиенту, изначально планировавшему отпуск в Турции.

Инвестиции в лояльность

Но не просто дисконтные карты, а что-то действительно яркое, запоминающееся. Знаю турфирму, рассылавшую vip-клиентам дизайнерские торты на дни рождения. "Реклама" окупалась в десятки раз.

Вирусный эффект

При выезде из отеля Ritz-Carlton мальчик забыл плюшевого жирафа Джоши. Чтобы успокоить ребенка, отец сказал, что Джоши просто решил остаться еще на пару дней. Сотрудники отеля нашли игрушку, сделали несколько снимков отдыхающего жирафа и даже оформили игрушке персональную карту клиента:

В итоге жираф вернулся к хозяину отдохнувшим, а история быстро стала вирусной, прославив отель.

О нестандартных инструментах продаж, подходящих пости любой отрасли, читайте здесь.

4. Изменение продукта / бизнес-модели

Иногда оказывается, что у существующего продукта перспектив развития нет. Это может не означать, что от него необходимо отказываться – он может быть вполне прибыльным. Просто принципиально больших денег с ним не заработать. И нужно выводить на рынок какой-то принципиально новый продукт. Или со старым продуктом выходить на какие-то принципиально новые рынки.

И это всегда риск неопределенности, как у стартапа, риск потерять даже то, что имеешь, да и вложения, чтобы развернуть в новое направление существующий бизнес, нужны серьезные. О том, как здесь не прогореть – читайте здесь. А ниже интересные примеры перепрофилирования в новые бизнес-ниши в туризме.

Одна турфирма в кризисный 2014 год, когда конкуренты банкротились, выжила, сменив международный вектор на туры по России.

Другая компания повысила маржу, переквалифицировавшись из горнолыжного турагентства в школу выживания. Сейчас организуют бизнес-тренинги в горах для ТОПов и владельцев бизнесов.

Третья – чтобы подтянуть сотрудников, создала "школу туризма". Сейчас обучает там конкурентов, зарабатывая больше, чем прежде с продажи туров.

Если хотите, чтобы я придумал способ, как зарабатывать больше лично в вашем бизнесе – оставьте заявку, обсудим план действий.

КАК Я МОГУ БЫТЬ ПОЛЕЗЕН (на примере результатов прежних проектов) 1. Гиперсегментация целевой аудитории 20-30 сегментов ЦА, включая выход на новые рынки vs “Ой, да, все, кто купит”. Примеры из опыта: Можно продавать "квартиры" "всем" (всем же нужно где-то жить), а можно 22м разным сегментам целевой аудитории продавать 30 разных ценностей […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ. КРЕАТИВНАЯ РЕКЛАМА ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ Есть исследования, что стоимость одинаковых юр. услуг у разных компаний Москвы может отличаться в 60 раз. Хотите продавать свои услугу в 60 раз дороже? 1. Типы клиентов в юридическом бизнесе Чтобы цеплять клиентов, может, и не в 60, но в 2-3 раза […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ БУХГАЛТЕРСКИХ УСЛУГ: КАК ПРОДВИГАТЬ АУТСОРСИНГ БУХГАЛТЕРСКИХ УСЛУГ Запуская собственный бухгалтерский бизнес (подарил бывшей жене, у нее работает до сих пор); развивая компании от 5-10 человек с маркетингом "без бюджета" до Модуль банка с миллионными рекламными бюджетами (помогал выводить на рынок его Модуль бухгалтерию) – я протестировал десятка 3-4 инструментов маркетинга и […]

МАРКЕТИНГ ДЛЯ ТУРИЗМА: КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ В ТУРАГЕНТСТВЕ, КРЕАТИВНАЯ РЕКЛАМА ТУРОВ Клиент нищает, но внимания за свои 3 копейки требует, будто платит вам миллионы? Выносит мозг, высасывает информацию, а потом покупает этот же тур у конкурента, потому что там на 100 рублей дешевле? А в несезон вообще хоть вешайся? А ведь можно же по-другому… […]

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ. КРЕАТИВНАЯ РЕКЛАМА МЕБЕЛИ. А чё у Васи мебель покупают, а у меня нет? Я ж все делаю, как Вася! Нет, Вася продает другую мебель. Вернее, он продает удовлетворение других ценностей / потребностей через товар "мебель". Другим типам клиентов. Поэтому его инструменты маркетинга и продаж у него работают. А вам нужны […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ Я поднимал продажи программистам, писавшим ПО на заказ / выходившим на рынок с каким-то локальным продуктом; системным интеграторам, внедрявшим корпоративное ПО таких вендоров, как 1С, Microsoft, SAP; вендорам… у них были качественные, уникальные продукты, в которые вложили душу! Но часто их "уникальность" в сравнении с сотнями […]

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ. 20 САМЫХ ЭФФЕКТИВНЫХ ВОПРОСОВ, ЧТОБЫ ВЕРНО ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЮ ЦА Для того, чтобы подготовить качественное предложение, чтобы у вас покупали дороже, больше, чаще, вам необходимо проанализировать вашу целевую аудиторию и для каждого сегмента целевой аудитории подготовить отдельное продающее описание вашего продукта. Ведь представители разных сегментов целевой аудитории ценят в вашем продукте разное, за […]

CUSTOMER JOURNEY MAP. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КЛИЕНТУ НА КАЖДОЙ СТАДИИ ЕГО ПУТИ ИЛИ КАК ПОВЫСИТЬ КОНВЕРСИЮ В РАЗЫ. Да, индивидуальный подход к клиенту в рекламе позволяет повышать CTR объявлений, конверсии сайтов, конверсии из обращения в продажу и в итоге прочие ключевые показатели бизнеса в разы. Неоднократно так повышал их в 2-3 и более раз. […]

АНАЛИЗ РЫНКА – “РАЗВЕДКА БОЕМ”, ЧТОБЫ ОТТЕСТИРОВАТЬ НЕСКОЛЬКО НИШ И НАЙТИ САМУЮ ПРИБЫЛЬНУЮ Всякий раз, когда мы хотим в бизнесе начать зарабатывать больше, мы вынуждены начинать делать что-то новое или делать старое по-новому. Нельзя продолжить делать старое и ожидать получить другой результат – это медицинское определение безумия. Но что делать? Во что вложить деньги, […]

КАК СДЕЛАТЬ САЙТ. ПРИМЕР ТЗ НА САЙТ – 11 СПОСОБОВ СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ, А, ГЛАВНОЕ, НЕРВЫ. “Хороший такой сайт… Ну, чтоб продавал… мой товар… всем тем, кому нужен мой товар!” может стоить и 200 тысяч рублей, делаться и 2 месяца, а получиться хуже, чем сайт за 20 тысяч рублей за 1 неделю, сделанный по […]

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА. КАК ВЫЖАТЬ ИЗ ЯНДЕКСА И ГУГЛА МАКСИМУМ. Сразу признаюсь – я не контекстолог, так что пошаговой инструкции со скриншотами, как заходить в кабинет Яндекс Директ и что и как там технически настраивать – я писать не буду. Эта статья для тех, у кого есть контекстолог, хороший контекстолог, которому нужно грамотно поставить задачу. […]

УНИКАЛЬНОЕ ТОРГОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ (УТП). КАК ПРИДУМАТЬ, КАК СФОРМУЛИРОВАТЬ. ОСОБЕННО, КОГДА РЕАЛЬНО УТП У ВАС НЕТ. Все, наверно, знают притчу про кашу из топора. Можно ли "из топора" сварить продажи в своем бизнесе? Можно ли выстроить продажи того, что не отличается от конкурентов? Только если вначале для вкуса добавить к топору соли, потом крупы, потом […]

ПОЧЕМУ СКРИПТЫ ПРОДАЖ НЕ РАБОТАЮТ Я сейчас не говорю про ситуацию, когда скрипта нет. Хотя и это уже не так плохо, если менеджеры хотя бы регулярно подходят к телефону. Помню, как-то искал для себя колл-центр – прозвонил десятка два – с первых двух страниц выдачи из Яндекса – в половине случаев компании, которые тратят […]

ПОЧЕМУ СПИН ПРОДАЖИ И ТЕХНИКА “3 ДА” НЕ РАБОТАЮТ Думаю, только ленивый не пытался обучить своих продажников СПИН продажам: вначале задаем Ситуационные вопросы, чтобы познакомиться с клиентом (типизировать клиента, чтобы предположить, какие у него могут быть ценности / потребности): "А вы у себя дома дверь в туалете на что запираете? На шпингалет? А шпингалетами […]

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Чтобы ваши клиенты хотели покупать ваш продукт дороже, чаще, дольше, его продающее описание должно предвосхищать ответы на 3 ключевых возражения клиентов: “Дорого!” (Не понимаю ценность!) “У нас это уже есть!” (Почему вы? В чем ваши отличия от конкурентов? УТП?) “Я подумаю…” (Не доверяю!) “Дорого!” Донесите, какую проблему клиента вы решаете? Какую […]

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ, КАК "АКТИВОМ" Марина смотрела в выключенный монитор и видела в нем свое отражение: усталый и раздраженный HR-директор. Грустное зрелище. Разговор с Михал Михалычем, владельцем компании, опять прошел как у слепого с глухим. — Нам нужно провести сплошную оценку персонала! — А зачем? — Ну, у нас в отделе продаж недостаточно компетенций по […]

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА. ПОЧЕМУ ПЕРСОНАЛ МОЖЕТ НЕ ДЕЛАТЬ ТО, О ЧЕМ ВЫ ПРОСИТЕ. Эффективность работы сотрудника пропорционально наименьшему из показателей: мотивация и компетенция. Чем ниже эти показатели, тем больше требуется директивность указаний и контроль, и тем меньше хочется тратить время на поддержку подчиненного, его профессиональное и личностное развитие. Но чем больше директивность и контроль, тем […]

БОРЬБА С КОНКУРЕНТАМИ. КАК УСТРАНИТЬ КОНКУРЕНТА. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ КОНКУРЕНТА. Пара слов про этику. У каждого своя система ценностей. На мой вкус, конкуренты – это помощники, которые показывают, в чем слаб ты; они стимулируют думать, развиваться. Тот, кто ненавидит конкурентов (и хает их), воспринимается как “слабый”, как тот, кто им завидует, как тот, кому нечего […]

КРЕАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ, ПОДХОДЯЩИЕ ПОЧТИ ЛЮБОЙ ОТРАСЛИ 1. Когда клиент о нас еще даже не думал Таргетинг по именам Если потенциальных клиентов много, можно настроить таргетинг не только по интересам / членству в соответствующих группах, но и по именам – и показывать рекламу с именем человека. Например, "Оля, успей купить эту супер-нано-мего-хренорезку, […]

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ. ЗАЧЕМ КОМПАНИИ НУЖНА СТРАТЕГИЯ. Можно жить и без стратегии, но это означает лишь, что вы будете принимать решения, не оглядываясь на их последствия, не осознавая цену ошибки. Ведь ресурсов, чтобы бежать сразу во всех направлениях, никогда не хватит. Придется выбирать. А дальше есть выборы тактические, когда в любой момент можно передумать и […]

СКОЛЬКО СТОИТ ДЕШЕВАЯ УСЛУГА Профессиональное управление проектом – это способность обеспечить результат на необходимом уровне КАЧЕСТВА в необходимые СРОКИ в рамках выделенных РЕСУРСОВ (знаний/навыков, денег, количества выделенных людей, строительных материалов… – у каждого свои проекты). Правда, почему-то, многие из нас выбирают изначально в первую очередь по цене, т.е. по РЕСУРСАМ. При этом поначалу все […]

ПРОАКТИВНОСТЬ ПРОТИВ ИНЕРЦИИ МЫШЛЕНИЯ. Проактивность – это признание наличия выбора, как реагировать (как вести себя) на внешние стимулы (в той или иной ситуации), и принятие ответственности за этот выбор. Противоположностью проактивности является автоматизация связей стимул-реакция (что значительно ускоряет принятие решений, но позволяет принимать неверные решения – например, если с целью упрощения мы классифицируем стимулы […]

КАК ПРИВЛЕКАТЬ ИНВЕСТИЦИИ В БИЗНЕС, КАК ПРОДАВАТЬ ФРАНШИЗЫ И ГОТОВЫЕ БИЗНЕСЫ: СЕКРЕТЫ МЫШЛЕНИЯ ИНВЕСТОРОВ, ЛАЙФХАКИ, РЕКОМЕНДАЦИИ. Когда вы продаете франшизу / бизнес / привлекаете инвестиции в бизнес, важно понимать, что вы работаете В2С – ваши клиенты платят свои личные деньги, чтобы получить ценности лично для себя. При этом цена сделки измеряется сотнями тысяч – […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ДЛЯ МЛМ. КАК ПОВЫСИТЬ ВЫРУЧКУ БИЗНЕСУ В СФЕРЕ MLM В этой статье вы найдете практические рекомендации для качественного улучшения показателей. Рассматривать методы продвижения мы будем на примере бизнеса по страхованию. Для начала маленькое задание (наша версия ответа будет в конце статьи): назовите тот убийственный вопрос, который можно задать военнослужащим, и который обязательно […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ДЛЯ ПИЩЕВКИ. КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ В этой статье рассмотрим конкретные рекомендации по продвижению съедобной продукции. Для наглядности в качестве примера возьмем продукты под брендом VitaMix. Это не рекламная публикация. Для большего понимания мы всегда будем стараться рассматривать кейсы, хорошо знакомые читателю. Сегодняшняя статья обращается именно к производителям. Есть два […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ДЛЯ ТАКСИ. ЭФФЕКТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ РЕКЛАМЫ ТАКСИ. Как поднять продажи в сфере такси Данная статья содержит конкретные рекомендации для тех, кто связан с бизнесом такси. Перейдем сразу к практической части. Для начала давайте рассмотрим, что представляет из себя ваша целевая аудитория, и какие моменты для них важны: Кто-то, кому надо срочно куда-то […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ Если говорить о более глубоких и оригинальных рекомендациях, чем "выбрать проходное место для розничного магазина" и "продвигать в инстаграме качественные фото новых коллекций", то правильно начать с вопросов: Что за одежду/обувь вы продаете, и кому С футболками с олимпийской символикой под чемпионат мира по футболу 2018 можно было […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И УСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ГРУЗОВ Как поднять выручку в грузоперевозках Вы занимаетесь доставкой грузов? Возможно, вы их развозите пешими курьерами по городу / газельками между соседними городами, и для вас самые вкусные клиенты – это интернет-магазины, которым нужно доставлять 5-10, а лучше 20 или даже 30 посылочек в день. […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ДЛЯ РЕКЛАМНЫХ АГЕНТСТВ (ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ) Начать я бы предложил с проработки продукта. Вернее, того, с кем вы хотите работать, что им нужно, можете ли вы им дать именно это, и выдерживаете ли вы конкуренцию с существующими игроками рынка. Я встречал компанию, у которой было расписано десятка два критериев выбора рекламного […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОМПАНИЙ Главный вопрос – что вы можете производить, и кому это нужно. У меня был клиент, который говорил, что умеет производить любую мебель – и дешевую, и дорогую, и для квартир, и для офисов, и для гостиниц и ресторанов. Он так себя и позиционировал, потому что в его глазах […]

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ ДЛЯ ИНФОБИЗНЕСА И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ Теория Чтобы бизнес приносил больше, нужно: привлекать больше новых клиентов (например, вкладывать больше в рекламу при текущей цене клиента, искать новые способы привлечения клиентов, выходить на новые рынки, в том числе делать клиентами неклиентов – не только тех, у кого сформирована потребность, но и тех, у […]

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАЖЕТСЯ, ЧТО ВАМ ЛГУТ? Бывало у вас, что вы смотрите на человека, который вам что-то воодушевленно рассказывает – и вроде логично все, вроде по делу, а чуйка говорит, что что-то здесь не так? Что что-то в человеке неестественно, негармонично? И кажется, что человек вам лжет? Мы подсознательно реагируем на напряженность человека, […]

КАК УМЕНЬШИТЬ КОЛИЧЕСТВО СТРЕССА В ЖИЗНИ Стресс – это реакция организма на срочное требование приспособиться к окружающему миру. При этом, чем быстрее меняется окружающий мир, тем больше вероятность стрессов. Но так ли быстро мир меняется? Так ли внезапно выясняется, что нам необходимо приспосабливаться? Или проблема в том, что мы до последнего отказываемся признавать несоответствие […]

ВСЯ АГРЕССИЯ – ОТ СТРАХА Проявления (демонстративные) агрессии – от "невинных" колкостей до повышения громкости голоса, нависания вперед (чтобы казаться больше в размерах), активной жестикуляции – всегдапроисходит для того, чтобы казаться значительнее, "опаснее" в случае "драки", чтобы оппонент драку начать не решился – чтобы он отступил, приняв нашу позицию.И происходит потому, что мы боимся, […]

САМЫЙ ГЛАВНЫЙ РЕСУРС Самым главным ресурсом человека (да еще и постоянно воспроизводящийся, в каждую секунду он есть и гарантированно будет в следующую) является внимание. Дело, на котором человек сможет сосредоточить свое внимание, автоматически становится для него любимым (любимым является то дело, на котором сосредоточиться легко, а чем дольше человек на чем-то сосредотачивается, тем легче […]

Я Ж ДЛЯ ТЕБЯ, ГАД, СТАРАЛСЯ! ТЕБЕ ДОБРО ПРИЧИНЯЛ И ПОЛЬЗУ НЕПОПРАВИМУЮ НАНОСИЛ! ЧТО Ж ТЫ МЕНЯ ТАК НЕ ЛЮБИШЬ… Когда людям что-то нужно, они ищут это, просят, задают вопросы. Просто информация, ответы, если Вам не задали вопрос – никому не нужна! Если Вы отвечаете кому-то на вопрос, который Вам не задали, Вы воруете […]

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ Уверенность в себе – следствие оценки себя с точки зрения возможностей, которые, как мы считаем (верим) у нас есть. И прежде, чем задаваться вопросом о том, как развивать свои возможности (или повышать нашу веру в то, что у нас эти возможности есть; или заворачивать себя в красивый фантик, демонстрирующий иллюзию, что […]

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ. ПОЧЕМУ SMART ЦЕЛИ НЕ ДОСТИГАЮТСЯ. Существует известная технология, как ставить цели так, чтобы они достигались (сами) – SMART (Specific — Конкретная, Measurable — Измеримая, Achievable — Достижимая, Relevant — Релевантная, соответствующая другим нашим целям, Time-Bound — лимитированная во времени). Пример: Пример "мечты", которая вряд ли будет реализована Увеличить продажи, увеличив отдел продаж Критерии […]

МАТРИЦА ЭЙЗЕНХАУЭРА Наверно, многие из нас слышали про гениального генерала второй мировой войны и 34-го президента США Дуайта Дэвида Эйзенхауэра и его подход к управлению делами – что приоритетно и почему. Многие даже пытались разложить по его матрице свою жизнь. В теории все получается гладко и красиво, начинаешь жить по этой матрице – выходит […]

Необходимо последовательно воздействовать на три уровня восприятия

Чтобы помочь собеседнику понять нас, мы должны правильно выражать свои мысли, заранее структурировать информацию.

Директор по развитию ООО "Люкс Энерджи"

От лица компании LUX ENERGY и международного холдинга LUXTEAM EURASIA я выражаю благодарность Василиотти Дмитрию Александровичу за помощь в создании отдела продаж.
Компания LUX ENERGY последние 8 лет занимается поставками импортного промышленного оборудования для предприятий таких отраслей промышленности, как топливно-энергетическая, химическая, горнодобывающая, деревообрабатывающая, металлургическая, машиностроительная и других отраслей промышленности на территории Российской Федерации и стран СНГ.
На момент начала проекта все продажи LUX ENERGY осуществлялись исключительно по существующим связям, наработанным за 8 лет существования холдинга, что, во-первых, не подразумевало дальнейшего роста компании, а, во-вторых, создавало зависимость от текущих менеджеров по работе с постоянными клиентами и риск потери клиентов и значительного входящего денежного потока в случае ухода кого-то из менеджеров.
Целью проекта было создание отдела продаж, занимающегося поиском новых клиентов по средствам холодного прозвона. Для диверсификации рисков было принято решение создавать одновременно два конкурирующих между собой новых отдела продаж.
Дмитрий принимал активное участие в формировании планов развития одного из этих отделов продаж, далее в поиске и подборе персонала, проводил первичные собеседования, далее курировал этот отдел продаж, обеспечивая процесс адаптации персонала, разрабатывал регламенты работы, участвовал в формировании требований к CRM-системе и ее выборе. Кроме этого Дмитрий выдвинул ряд предложений по развитию компании в области стратегического маркетинга, создания и продвижения сайта, а позже в области регламентации и оптимизации бизнес-процессов.
Результатом проекта было формирование отдела продаж, который окупил себя за уже второй месяц работы. Было подписано договоров на сумму более 250 тысяч евро. Второй конкурирующий отдел продаж был расформирован и объединен с отделом продаж, который курировал Дмитрий.
Рекомендую Дмитрия как ответственного человека, нацеленного на результат и, благодаря многолетнему опыту в продажах и опыту создания и развития собственных бизнесов, понимающего этот результат в терминах бизнеса клиента. Это существенно выделяет его на фоне других тренеров и бизнес-консультантов, обладающих в большей степени теоретическими знаниями, нежели практическим опытом.

Управляющий партнер компании INTG

Рекомендую Дмитрия Василиотти, как человека с очень структурным системным мышлением.
Работаю с ним с декабря 2014 г.
За это время самой большой ценностью, которую он для меня принес, было структурирование и продающее описание моего профессионального опыта за 23 года работы в Германии, Китае, России.
Дмитрий описал кейсы реализованных проектов, подготовил ряд маркетинговых и методологических материалов.
В конечном итоге это привело к увеличению более чем в 2 раза суммы первой же сделанной после этого продажи (расширение рамок проекта, допродажа дополнительных услуг, обоснование более высокой стоимости дня), несмотря на финансово-экономический кризис.
Хочу отметить, что Дмитрий быстро погружается в суть проекта и далее хорошо в нем ориентируется.
Он задает правильные вопросы, которыми наводит на интересные мысли, а также сам выдвигает ценные предложения, легко применимые на практике.
Например, он выдвинул предложение об одновременной работе с малыми группами на втором этапе проекта, что помогло существенно оптимизировать длительность и стоимость этого этапа.
Помимо этого Дмитрий участвовал в стратегических сессиях, посвященных развитию моего бизнеса.
Он помогал структурировать информацию о прошлых и потенциальных клиентах, работал с ключевым текущим клиентом – готовил тендерную документацию, работал с дебиторской задолженностью.
Также он выдвигал предложения в области маркетинговой и PR активности, направленной на привлечение новых клиентов.
В целом могу сказать, что, если перед Вами стоит задача структурировать информацию и представить ее в наглядном "продающем" виде, если перед Вами стоит задача разработки стратегии и развития системы маркетинга и продаж, Вы можете смело обращаться к Дмитрию.

Генеральный директор ООО "Первая онлайн бухгалтерия"

Рекомендую Дмитрия в качестве лидера по отдельным участкам маркетинга или директора по маркетингу.
Быстрый, энергичный, креативный, способный самостоятельно генерировать идеи и реализовывать их, работающий на результат.
Он оказался первым привлеченным специалистом, которого не нужно подгонять, который не ждет указаний сверху, а сам подгоняет тебя.
Дмитрий привлекался в связи с необходимостью вывода нашего продукта на внешний рынок (до этого продажи были в основном клиентам Модульбанка).
Дмитрий помогал с разработкой стратегии маркетинга и продаж на год, включая стратегию максимально быстрого и минимально затратного тестирования маркетинговых инструментов и посылов, чтобы как можно быстрее найти работающие и успеть с их помощью до конца года масштабировать компанию в несколько раз.
Далее Дмитрий отвечал за реализацию отдельных инструментов и тестирование ниш. В том числе он подключался к развитию продаж, разрабатывал скрипты, помогал с подбором и обучением менеджеров по продажам.

Генеральный директор ООО ГК Сфера

Рекомендую ДМИТРИЯ ВАСИЛИОТТИ, как специалиста в области стратегического маркетинга.
Познакомилась с Дмитрием, когда он предложил свои услуги по развитию одного из моих бизнесов - производства наружной рекламы. Работать начали по другому проекту - позиционированию и продвижению меня, как эксперта по выстраиванию систем владельческого управления в зрелом бизнесе.
Дмитрий помог разложить по полочкам, а потом сформулировать, кто я. Помог сформировать мой продукт и его продающее описание. Помог определить самую эффективную целевую аудиторию. Предложил инструменты, где и как ее искать.
Далее, в отличие от большинства просто консультантов, Дмитрий сделал сайт и настроил рекламу на него, чтобы оттестировать нишу. Сейчас продолжаем с ним сотрудничать за процент от прибыли с этого проекта.

Генеральный директор ООО "Творческая Мастерская - Дело"

Рекомендую Дмитрия Василиотти, как сильного стратега и антикризисного управляющего маркетингом и продажами.
Знаком с ним не первый год. Участвовал с ним в целом ряде проектов – и как заказчик, когда он помогал мне развивать мой бизнес, и как подрядчик, когда он пользовался услугами моего рекламного агентства. Регулярно обращаюсь к Дмитрию за помощью, как к наставнику, как к коучу.
За это время мой бизнес вырос почти в 2 раза. Я поднял средний чек. Стал работать с более серьезными заказчиками. Проекты стали масштабнее, интереснее, маржинальнее.
Сложно сказать, является ли развитие моего бизнеса на протяжении этих лет заслугой Дмитрия, но я точно могу сказать, сколько денег, а, главное, времени и нервов мне сэкономили советы Дмитрия о том, как вести себя в той или иной ситуации в сложных проектах с "проблемными" заказчиками.

Директор ООО "НПЦ "ЭРА"

Рекомендуем Дмитрия Василиотти, как профессионала в области маркетинга в широком смысле этого слова. Привлекали его для поиска дополнительных ниш для нашего бизнеса.
На входе у Дмитрия была информация о наших производственных мощности, позволяющих заниматься ремонтом сложной электроники в промышленном оборудовании (стоимостью десятки тыс. USD). Не было понимания конкретного оборудования, которое ремонтировать, не было понимания даже отрасли, с которой начинать исследование рынка – строительство? Добыча ископаемых? Машиностроение? Химическая промышленность.
Дмитрий помог сформулировать критерии для выбора отрасли и конкретного оборудования внутри отрасли; провел исследование рынка; нашел для нас нишу "ремонт электроники в УЗИ аппаратах"; подтвердил ее прибыльность вплоть до статистики продаж, цены ЛИДа, цены клиента и т.д. Он вышел на производителей, готовых сделать нас своим сервисным центром, вышел на дистрибуторов УЗИ аппаратов (в т.ч. б/у) и на компании, уже занимающиеся их ремонтом, готовые делиться клиентами / быть субподрядчиками. Более того, благодаря работе Дмитрия мы получили доступ к закрытой технической документации по УЗИ аппаратам разных производителей и первого клиента.
Сейчас продолжаем работать с Дмитрием – он помогает нам с подбором и анализом перспективных инвестиционных проектов.

Президент клуба настольных ролевых игр Котолич

Сим письмом выражаю благодарность Дмитрию Василиотти за то, что он помог поднять наш клуб.
К лету 2015 г. наш клуб уже около года существовал с примерно постоянным ежемесячным оборотом и прибылью. У нас висел долг прежним учредителям, сопоставимый с оборотами за 1 месяц работы клуба. Будущее было туманным - не было согласованных целей и планов их достижения. Вся ответственность была сосредоточена на мне. Я был перегружен операционными задачами.
Появление Дмитрия стало глотком свежего воздуха. Я смог, наконец, заняться стратегическими вопросами. Я прямо чувствовал, как рядом с Дмитрием мозги начинают шевелиться.
Мы изменили орг.структуру, перераспределили обязанности и полномочия. Начали внедрять систему менеджмента качества. Привлекли наемного исполнительного директора. Продажи поползли в гору.
За первые же 3 месяца мы увеличили обороты клуба в 2 раза, увеличили прибыль в 2 раза. За следующие 6 месяцев прогнозируем увеличение оборотов еще в 1,5 раза, прибыли еще в 2 раза. Также прогнозируем расчет со всеми долгами и продажу первой франшизы в регионы. На следующие 2 года есть стратегия развития 6 франшизных клубов в городах-миллионниках.

Генеральный директор ООО "Василиотти и Вы"

Рекомендую Дмитрия Василиотти как эксперта в области разработки стратегии и развития систем маркетинга и продаж.
Для моего бизнеса Дмитрием была разработана стратегия в терминах сбалансированной системы показателей. Было проведено маркетинговое исследование, включающее оценку объема рынка, определение и детальное описание целевой аудитории, SWOT-анализ, формулирование уникальных торговых предложений, ценовой политики. Далее была выстроена система маркетинга и продаж, позволившая за первые же 5 месяцев привлечь более 50 постоянных клиентов.
Отдельно хотелось бы отметить, что мой бизнес был запущен без привлечения начального капитала, а реализация разработанной Дмитрием бизнес-модели позволила компании ни одного месяца не проработать "в минус".

Генеральный директор ООО "Джойинлайф"

Данным письмом рекомендую Дмитрия Василиотти как эксперта в области разработки стратегии запуска и развития бизнеса и как профессионального бизнес-коуча.
Зимой 2012 г. я запустила интернет магазин оборудования для кафе и ресторанов. Во многом это произошло благодаря Дмитрию, принимавшему непосредственное участие в стратегическом целеполагании и разработке бизнес-модели, просчете финансовой модели. Особенно ценными оказались профессиональный опыт Дмитрия в маркетинге и продажах и критичность мышления при оценке предлагаемых мною гипотез, при оценке возможностей и рисков, а также при разработке плана конкретных действий по достижению стратегических целей.
Позже Дмитрий поддерживал меня, как коуч; продолжал помогать с развитием бизнеса и, в частности, выстраиванием системы маркетинга и продаж; привлекал потенциальных партнеров. Я всегда чувствовала, что Дмитрий верит в меня. И эта вера придавала сил даже в самые трудные минуты.
На сегодняшний день бизнес существует уже 3-й год и продолжает развиваться. Если я почувствую, что для ускорения его развития мне нужен внешний эксперт, Дмитрий будет первым, к кому я обращусь.

Тренинговый бизнес

Для меня давно актуальна была проблема персонала. Если конкретнее, то интересовал вопрос найма подходящих и лояльных сотрудников, их удержание и системность этих процессов. Всего за 1 час получил от Дмитрия Василиотти четкие и понятные рекомендации, как сделать найм более быстрым, эффективным и системным, не требующим моего времени. Также выявили слабые стороны существующего формата собеседований.
Как дополнительную ценность отмечу, что чувствуется богатый опыт Дмитрия, так как практические рекомендации были даны с примерами реальных ситуаций, которые были успешно им решены.
После общения с Дмитрием стала ясна стратегия компании ActorClub в области управления персоналом. Потому особенно рекомендую Дмитрия Василиотти для тех, у кого есть проблема с отбором лояльных сотрудников, и кто не совсем ясно видит решение
этой проблемы.

Частная школа

Выражаю благодарность Дмитрию Василиотти за помощь в выстраивании маркетинговой стратегии и рекомендую его как специалиста в области стратегического маркетинга.

Я открываю в Санкт-Петербурге представительство международной Российско-Сингапурской школы персонифицированного обучения для детей "5 Ступеней". Дмитрий помог мне с позиционированием моей школы – с выделением сегментов моей целевой аудитории, продумыванием маркетинговых посылов для каждого сегмента, с подбором инструментов маркетинговой коммуникации.

Знаю Дмитрия не первый год, в том числе лично знаю людей, которые сотрудничали с Дмитрием и остались довольны. Многие из них отмечали его энергичность, высокую производительность, в сочетании с креативностью, способностью подбирать нестандартные инструменты для на порядок более результативного решения тех или иных задач.

Коммерческий директор ООО "Солнечный круг"

От имени Рекламно-производственной группы "Солнечный круг", крупнейшего оператора наружной рекламы в Республике Башкортостан, рекомендую Дмитрия Василиотти как специалиста по развитию системы маркетинга и продаж.
Работал с Дмитрием в ноябре 2018 года. Он помогал с поиском ниш и сегментированием целевой аудитории, вносил предложения по оптимизации системы маркетинга и продаж.
Дмитрий предложил рекламные инструменты для увеличения количества "теплых" звонков и входящих обращений, привлечения B2B и B2G клиентов.
Кроме того Дмитрий внес предложения по реорганизации отдела продаж (подбор, адаптация, ежедневные KPI, мотивация). В том числе подсказал конкретные сервисы, которые позволяют оптимизировать работу менеджеров: увеличить количество исходящих звонков в день, делать звонок в момент, когда клиент читает наше коммерческое предложение и т.п.
Отдельно хочется отметить подход Дмитрия к работе – я чувствовал, что ему интересен мой проект. Дмитрий не просто "всегда на связи" - он сам звонит, тормошит, мотивирует, заставляет вас развивать ваш бизнес.

Тренинговый бизнес

Рекомендую Дмитрия Василиотти как профессионала в области разработки стратегии.
С самого начала нашего общения с Дмитрием я почувствовала его опыт продаж, опыт продвижения проектов, большую теоретическую базу. Было здорово, что он обращался и к практике, и к теории. Понравились его вопросы, внимание к собеседнику, позитив.
При работе с группой он выстраивал контакт со всеми участниками, задавал вопросы на понимание информации, чтобы выдерживать идеальный темп: Дмитрий не медлил, но и не гнал лошадей.
Результатом моей работы с Дмитрием стала стратегия развития моего бизнеса. Мы сформулировали стратегические цели на несколько лет вперед, их разделили на подцели, задачи - и так дошли до конкретных действий, которые необходимо было предпринимать прямо сейчас. По каждому мы запланировали сроки и измеримые критерии достижения. Далее я уже самостоятельно взялась воплощать подготовленный план.
В целом я очень благодарна Дмитрию за его поддержку на том самом первом шаге, который может быть не длинным, но самым сложным и потому самым важным.

Консалтинговый бизнес

Рекомендую Дмитрия Василиотти как опытного специалиста в области коучинга и управления процессом разработки стратегии в бизнесе.
Он понравился мне с первого же нашего разговора. С одной стороны, он метко задавал вопросы, помогая мне самой находить решения. С другой стороны мог что-то подсказать из позиции эксперта. При этом всегда опирался на опыт уже реализованных проектов и достигнутые в них измеримые результаты.
В итоге Дмитрий помог мне определиться, какие люди являются моей целевой аудиторией. Он помог проанализировать ценности этих людей и то, какие продукты могли бы их ценности удовлетворять. А из этих продуктов он помог выбрать, чем было бы заниматься выгоднее и интереснее всего лично для меня.
Я осталась очень довольна как результатами нашей работы, так и ее процессом. Было очень приятно чувствовать дружескую поддержку и веру в меня.

Дизайн интерьеров

Рекомендую Дмитрия Василиотти, как гениального стратега. Он способен виртуозно вынимать из Вас информацию о Ваших целях, структурировать ее, систематизировать и возвращать в простом и понятном виде.
После этого становится просто очевидно, что делать дальше. Вплоть до конкретных шагов. Появляется уверенность. И нужно просто брать и делать.
Дмитрий помогал с запуском двух моих бизнесов - студии дизайна интерьеров и студии аэрографии. Благодаря ему я решилась переехать из г. Владивосток в г. Санкт-Петербург и здесь эти бизнесы запускать.
Он разработал стратегию, выстраивал систему маркетинга и продаж. Благодаря его наставлениям и поддержке я за пару месяцев наработала портфолио больше, чем за предыдущие несколько лет. У меня появился сайт. Пришли первые клиенты. Я научилась находить партнеров и выстраивать с ними взаимоотношения.
На протяжении всего времени нашей с Дмитрием работы я чувствовала его поддержку и неубиваемую веру в меня. Это, наверное, заряжало энергией больше всего.
Я до сих пор поддерживаю с Дмитрием дружеские отношения и искренне его рекомендую всем, кому требуется помощь в развитии бизнеса.

Кафе-кальянная

С Дмитрием Василиотти в 2014 г. запускал кафе-кальянную. Дмитрий помог разработать стратегию, в частности помог определиться со стратегическими целями. Далее он помог просчитать финансовую модель, в частности математически обосновал, что мне целесообразно привлекать инвестиции. Таким образом я смог бы выйти на желаемый уровень прибыли на полгода раньше. Далее Дмитрий предложил много ценных идей, как выстраивать систему маркетинга и продаж.
Рекомендую его, как стратегического партнера, который даже в самую трудную минуту всегда способен поддержать, мобилизовать ваши внутренние силы, чтобы вы смогли продолжить двигаться дальше.
Также рекомендую его, как эксперта в области маркетинга и продаж, в области организационного развития. Он многому меня научил с точки зрения коммуникации, управления проектами, управления рисками. Так в частности Дмитрий обратил мое внимание на риски, связанные с законодательством о курении. В следствие чего было принято решение не запускать бизнес в изначальной форме. Что сэкономило сотни тысяч рублей.
Я продолжаю сотрудничать с Дмитрием. Вместе с ним делал маркетинговый анализ рынка для другого бизнеса по оказанию услуг видеонаблюдения по модели SAAS. Рассматривал возможность запуска строительного бизнеса. Имею много интересных планов на будущее.

Наемный сотрудник

Хочу отметить Дмитрия Василиотти, благодаря ему моя жизнь изменилась в лучшую сторону. Я смогла четче сформулировать, чего я хочу от жизни, и простроить стратегию, как этого добиться. Он помог мне найти себя! Работая со мной на протяжении года, у меня появился более уверенный настрой в будущее и преодоление всех препятствий.
Познакомиться и пообщаться с Дмитрием, мне посоветовали знакомые. На тот момент, я только переехала жить из другого государства в Санкт-Петербург. Не имела постоянного жилья, работала на нескольких работах, так как были проблемы с документами. Дополнительно я еще заканчивала университет. Было очень тяжело, и казалось, что это все никогда не закончится.
Сейчас я работаю в солидной компании, могу себе позволить снимать хорошее жилье и регулярно покупать хорошую одежду, качественную косметику, бытовую технику, баловать себя поездками за границу.
Не знаю, как измерить вклад Дмитрия в мой личностный и профессиональный рост, но считаю его значительным. И рекомендую Дмитрия и других экспертов из его команды, как профессионалов своего дела, способных мыслить не только тактически, но и стратегически. Раскладывать все по полочкам и просчитывать на много шагов вперед.

Заказать бесплатный звонок

Я не буду говорить про акции и скидки, если вы успеете оставить заявку до ХХ.ХХ.ХХХХ – это заезжено.

Я не буду говорить про то, сколько денег вы недозарабатываете, пока сомневаетесь, развивать ли бизнес с моей помощью.

Но если у вас действительно классный бизнес – и мир станет лучше, чем больше людей узнает о вас и сможет воспользоваться вашими услугами… МОЖЕТ, ВСЕ-ТАКИ ПОДУМАЕМ ВМЕСТЕ, КАК ВАС РАЗВИВАТЬ?

Я не буду говорить про акции и скидки, если вы успеете оставить заявку до ХХ.ХХ.ХХХХ – это заезжено.

Я не буду говорить про то, сколько денег вы недозарабатываете, пока сомневаетесь, развивать ли бизнес с моей помощью.

Но если у вас действительно классный бизнес – и мир станет лучше, чем больше людей узнает о вас и сможет воспользоваться вашими услугами… МОЖЕТ, ВСЕ-ТАКИ ПОДУМАЕМ ВМЕСТЕ, КАК ВАС РАЗВИВАТЬ?

Как посмотреть запущенную рекламу в инстаграм для
Как найти визажисту клиентов
Как в инстаграмме подключить рекламу
Разместить рекламу на дубль от
Сколько стоит реклама в яндекс браузере

Jkab.ru - Все права защещены 2019

Кому продаем Что продаем Что у нас покупают
B2C

От стандартных пляжных и культурно-развлекательных туров до экзотики типа сафари в Африке. Кто-то покупает тусовку, общение (и бабушки пенсионерки где-то находят 100-200 тыс. руб. за недельный тур в душном автобусе, но с такими же, как они).

Кто-то готов переплатить за то, чтобы путешествовать в комфорте – пусть поездом, но выкупив под себя любимого все купе.

Для кого-то яркие эмоции – это экстрим, для кого-то – дзен в тибетском монастыре. И они готовы переплачивать за доступ в места, куда так просто не попасть.

Кто-то едет на спортивные чемпионаты, концерты, показы мод – им все равно, как они туда попадут и где будут жить. Но, если мероприятие уже на носу, такие люди будут готовы переплатить за скорость оформления документов и быстрый вылет.

B2B/B2G