Редизайн сайта / Как привлечь клиентов в фитнес тренеру если

Как привлечь клиентов в фитнес-клуб и оставить конкурентов позади

По данным РБК только около 2,5% россиян посещают фитнес-клубы. При этом ВЦИОМ подсчитал, что целых 55% населения более-менее регулярно занимаются спортом — рынку явно есть куда расти. Но как привлечь клиентов в фитнес с минимальными потерями? В какую рекламу вкладывать деньги и как потом сохранить дорогого клиента?

Содержание:

Как продвигаться фитнес-клубу?

Из всего маркетингового рынка быстрее всего растет интернет-реклама, утверждает Ассоциация коммуникационных агентств РФ. Поэтому нисколько не умаляя достоинств "наружки", в нашей статье остановимся именно на онлайн-каналах и ответим на вопрос, как привлечь клиентов в фитнес-клуб летом.

Реклама в соцсетях

Социальные сети содержат огромное количество информации о потенциальных клиентах, их предпочтениях, локации и так далее. Потому в них можно особенно точно настроить (таргетировать), кому и что будет показываться. К примеру, если человек живет в вашем городе и состоит в нескольких группах, посвященных здоровому образу жизни — бинго! — он ваш потенциальный клиент.

Через рекламный кабинет в соцсетях вы настраиваете таргет и формируете объявление. Это может быть пост для ленты новостей или рекламный баннер.

Как привлечь клиентов в фитнес тренеру если 1 Пример рекламного поста из новостной ленты "ВКонтакте". Он отличается от обычного только пометкой "рекламная запись".

В качестве примера настройки таргетинга для поиска клиентов в фитнес-клуб приведем параметры, которые использовало агентство MarketArts в одном из своих кейсов:

Параметры аудитории:

● Находятся в радиусе 3 км от клуба.
● Живут в определенных районах.
● Заходят на сайты конкурентов.
● Имеют в интересах ЗОЖ, танцы, йогу, спорт, правильное питание и т.д.
● Возраст от 14 до 40 лет.
● Заходили на ваш сайт, но не сделали никаких действий.

Контекстная реклама

Здесь речь пойдет о Google Adwords и Яндекс.Директ. Контекстную рекламу мы видим в виде ссылок в ТОПе выдачи поисковых систем, а также в формате баннеров на сайтах. Стоит один раз погуглить, например, шторы, и их реклама будет преследовать вас на всех сайтах 🙂

Как привлечь клиентов в фитнес тренеру если 1 Примеры контекстной рекламы. Слева — рекламные ссылки в топе выдачи поисковой системы, справа — рекламный баннер между постов на информационно-развлекательном сайте "Пикабу".

Маркетинговая фирма Fit Click приводит пример продвижения фитнес-клубов Зебра при помощи контекстной рекламы. Перед запуском кампании аналитики собрали около тысячи (!) ключевых слов. В результате удалось добиться:

● 150-250 посещений сайта в день;
● 15-20 звонков в день;
● 4-8 заявок в день при стоимости одной заявки до 300 рублей.

Контент-маркетинг

Еще один эффективный способ привлечения клиентов фитнес-тренеру, — делиться полезной информацией с потенциальными клиентами. Сначала они будут вас читать и репостить тексты, а потом захотят к вам на индивидуальную тренировку.

О чем писать? Портал Texterra называет 25 видов контента, подходящих для спортклуба. Среди них:

● обучающий (статьи, инфографика, тренировки);
● мотивирующий (цитаты, фотографии до/после, музыкальные подборки);
● смешной (шутки, мемы);
● продвигающий контент (презентация услуг, обратная связь, новости).

Нативная реклама

Нативная реклама — это размещение партнерских статей на сторонних сайтах. Они не чисто рекламные и хотя содержат упоминания компании, все равно полезны и ценны сами по себе. Качественные нативные материалы повышают доверие к компании и привлекают больше внимания, чем классические баннеры.

Например, на портале Meduza был опубликован полезный текст о том, как защитить детей от опасных сайтов. В статье было приведено много дельных способов и только в одном из них упоминалось, что можно установить специальное антивирусное ПО от "Касперского". Вот такой полезный текст, который без рекламных слоганов вызывает интерес к определенному продукту.

Новые тренды рекламы фитнеса

Привлечение клиентов в фитнес клуб происходит не только в сети. Портал "Бибосс" описал еще 4 способа найти их оффлайн.

Сарафанное радио. В 10 раз дешевле, чем реклама в СМИ и во столько же раз эффективнее. Недовольные клиенты, конечно, и плохие отзывы о вас могут распространить. Но хороший сервис поможет свести их к минимуму.

Интересные мероприятия. Это могут быть праздники, семинары, клубные встречи, мастер-классы — главное, чтобы они распространялись только на клиентов клуба. Сделайте расписание мероприятий, чтобы клиенты знали о ваших планах, могли запланировать участие в интересном для них мероприятии. Например, если девушки заранее узнают, что в клубе будет организован вечер в честь 8 Марта, то в декабре они скорее решатся купить очередной абонемент как минимум на три месяца. Вот как может выглядеть это расписание:

Дата Название
15 декабря Мастер-класс от мастера спорта по художественной гимнастике. Растяжка от профессионала
30 декабря Вечеринка. Встречаем Новый год
15 января Занятия на улице. Кардио тренировка в лесу
24 февраля Вечеринка в честь Дня защитника Отечества
8 марта Вечеринка в честь 8 Марта

Buddy Refe rrals (приглашение приятеля). Один из самых эффективных инструментов поиска новых клиентов в фитнес клуб. Такой способ привлекает больше 100 клиентов в месяц. При этом нужно поощрять того, кто приводит друга в ваш клуб. Это может быть один бесплатный сеанс сауны или бассейна, дополнительные баллы и т.д.

Внимательное отношение к клиентам. 68% людей покидают фитнес клубы из-за равнодушного отношения персонала. Поэтому коммуникация тренеров и администраторов с клиентами должна быть тесной. Ваш персонал должен внимательно относиться к просьбам клиентов и ни в коем случае не оставлять их без ответов.

Сохраняем найденных клиентов

Мы разобрались, как привлечь клиентов в фитнес студию, но это только половина дела. Их надо еще и удержать. Мы расскажем, почему чаще всего ходят клиенты и как их удержать при помощи CRM-системы.

Недостаток коммуникации

Клиентов много, и каждому нужно внимание. Чтобы точно никого не забыть, многие фитнес-клубы внедряют специальные программы для автоматизации процессов. Например, облачная CRM-система SalesapCRM возьмет на себя много рутинных задач:

  • вовремя напомнить клиенту, что пора продлить абонемент;
  • прислать клиенту sms с напоминанием об индивидуальной тренировке;
  • записать звонок клиенту, чтобы его можно было прослушать повторно и уточнить детали;
  • добавить email клиента в список рассылки писем компании — и не только.
Как привлечь клиентов в фитнес тренеру если 1Добавление клиента в базу рассылки Unisender из SalesapCRM. Вы просто отмечаете нужных клиентов, и они автоматически начнут получать на почту вашу рассылку.

Отсутствие уведомлений об изменениях

Тренировка отменена, бассейн на ремонте, зал затопило — такое случается. Но если клиенты обнаружат это уже когда прибудут в фитнес-клуб, то вряд ли будут довольны. Благодаря интеграции с сервисом sms-рассылки SalesapCRM сможет быстро, а главное автоматически, разослать всем оповещения.

Разумеется, сообщать нужно не только о проблемах, но и о мероприятиях, которые вы проводите.

Как привлечь клиентов в фитнес тренеру если 1

Люка Осевар, предприниматель, фитнес-тренер в статье для jasonferruggia.com:
— Это одна из лучших стратегий генерации лидов для такого бизнеса. Мы проводили воскресный учебный лагерь, доходы от которого шли на благотворительность. Каждый мог прийти и позаниматься — и это пользовалось спросом, люди приводили друзей, чтобы поддержать что-то позитивное. Никакого давления, никаких продаж, просто метод для потенциальных клиентов попробовать наш сервис и прочувствовать атмосферу.

Путаница с расписанием

Даже самые внимательные администраторы могут ошибиться и случайно назначить к тренеру на одно и то же время сразу нескольких человек. Такого больше не случится благодаря встроенному в SalesapCRM интерактивному календарю, который позволяет записывать клиентов на услуги. В календаре для каждого сотрудника создано свое расписание, и можно в два клика записывать клиентов, указывая дату, время, вид услуги, продолжительность занятия/процедуры и т.д.

При этом к каждой записи прикрепляется карточка клиента. А значит, можно сразу просмотреть всю историю взаимодействия с ним, включая переписку, записи звонков, письма, платежи и так далее.

Как привлечь клиентов в фитнес тренеру если 1 Пример использования календаря SalesapCRM медицинским центром. Все записи клиентов расставлены в наглядном календаре.

А любителям записываться в спортзал онлайн понравится виджет для ваших сайтов. Клиент просто заходит на ваш сайт, выбирает удобный для него филиал клуба, время визита и нужного ему специалиста, оставляет контактные данные и подтверждает заявку. Новая запись при этом автоматически появится в календаре у администраторов зала.

Проблемы с контролем персонала

Оборудование в фитнес-клубах однотипное, а вот люди везде разные. Если у вас грамотные и трудолюбивые тренеры, которые отлично работают с занимающимися — к вам будут ходить. SalesapCRM позволяет в режиме онлайн отслеживать отчеты о работе команды:

  • сколько холодных звонков выполнил администратор,
  • сколько сделок заключил каждый менеджер,
  • сколько услуг и на какую сумму оказал каждый тренер и так далее.

Как вы видите, все основные проблемы фитнес-клуба, связанные с удержанием клиентов, можно решить при помощи CRM-системы. Но ее тоже нужно выбирать с умом. Мы рекомендуем удобную и функциональную SalesapCRM. Вы можете попробовать ее совершенно бесплатно прямо сейчас!

Хотите эффективнее управлять бизнесом?

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.

Как разместить рекламу на картах это
Реклама на азс лукойл
Разместить рекламу агентство хайп эксперт
Реклама в инстаграме цена за клик цена
Как запустить рекламу в инстаграм через facebook в сторис