Создание сайтов / Акции в салонах красоты для привлечения клиентов

Акции в салоне красоты

Акции в салонах красоты для привлечения клиентов 1

В заведениях бьюти-индустрии довольно часто организуются различные акции, однако не все понимают, зачем они нужны. Все просто: сегодня рынок парикмахерских и косметических услуг активно развивается, растет число мастеров и заведений, иначе говоря, конкуренция становится более интенсивной. Поэтому приходится работать над сервисом и отношением к посетителям, ведь иначе не получится выжить, развиваться в таких условиях и соответствовать современным требованиям. По этой причине и создаются разнообразные акции для клиентов салона красоты.

Какие проводятся акции в салонах красоты

Современный человек часто слышит слово "акция". Поэтому его внимание, притупившись, все слабее отзывается на такую надпись на ярких рекламных щитах, баннерах в сети, блоках в печатных СМИ, наклейках на продуктах в магазинах. Задумайтесь, заставит ли вас акция остановить свой выбор на продукте, неизвестном вам до этого? Станет ли она поводом еще раз обратиться за такой же услугой?

Сегодня клиенты избалованы акциями и скидками в салонах красоты. Сформировалась целая группа посетителей, которая ищет самые выгодные варианты на агрегаторах скидок ("Групон", "Покупон", пр.). Такие люди готовы отправиться в дальний район города лишь бы сэкономить. Интересные им предложения существуют почти у всех представителей бьюти-сферы. Правда, не все салоны из этого списка способны рассказать о том, как акция привела к росту числа потребителей, было ли больше продано и выросла ли прибыль.

Предлагаем вам ряд правил по созданию по-настоящему работающей акции. С ними ваши расходы не только окупятся, но и принесут доход всей компании.

Начнем с теории об акциях в салонах красоты.

Создано немало классификаций таких мероприятий в заведениях бьюти-сферы. Обсудим главные из них: сonsumer promotion (с англ. "стимулирование покупательского спроса"), trade promotion (с англ. "содействие развитию торговли").

Consumer promotion включает в себя акции, предназначенные для возможных и/или уже имеющихся потребителей. Они проводятся, чтобы подтолкнуть людей как можно быстрее записаться, купить подарочный сертификат салона либо иные товары. Помимо этого данная группа акций привлекает целевую аудиторию, создает, поддерживает имидж, проводит репозиционирование заведения.

Trade promotion – это стимулирование каналов продаж распространителей профессиональной косметики, оборудования. Таким образом, суть здесь состоит в воздействии на мотивацию администраторов, специалистов вашего заведения. В список используемых приемов чаще всего входят мероприятия, призванные расположить работников салона к конкретным товарам, а также мерчендайзинг, проверка "тайный покупатель".

Далее мы более подробно обсудим только акции для клиентов салона красоты.

Что предполагают успешные акции в салоне красоты

Приступая к разговору о подготовке успешной акции для клиентов вашего салона красоты, необходимо, в первую очередь, понять, что означает "успешная акция", "эффективная акция".

Сейчас мы говорим о той отрасли, где разумный подход в использовании мероприятий приводит к высокой эффективности. Акцию можно считать успешной, если она обеспечивает непосредственное общение с вашими потенциальными клиентами, привлекает их и способствует их активности.

Прекрасно, если мероприятие связано с непосредственным контактом с посетителем, разговором о процедуре, рассказом о достоинствах предложения, возможностью опробовать его либо произвести иные действия и получить за это вознаграждение: снижение цены, презент, еще одну бесплатную процедуру.

Почему акции в салоне красоты не всегда бывают эффективными

Однако немало акций салонов красоты для привлечения клиентов неуспешны, даже вредны бизнесу. Это могут быть несвоевременные, некачественно подготовленные, спонтанные мероприятия. Очевидно, что такого рода промахи недопустимы.

Обсудим, по каким причинам рекламные акции салона красоты оказываются неудачными:

Руководство не имеет представления о собственных клиентах и предоставляет им неинтересный бонус. Так, опасно дарить гостям элитного заведения косметические средства среднего класса.

Люди хотят получить более существенную выгоду. Не секрет, что многие клиенты торговых центров в преддверии новогодних праздников спрашивают о распродажах, ведь всем хочется получить товар по сниженной цене. Такая же картина складывается и в салонах бьюти-индустрии. Большинство из посетителей привыкло покупать полный курс процедур со скидкой, поэтому подобное снижение цены, к примеру, по акции в салоне красоты, им уже не кажется привлекательным.

Из-за акции люди, отказываясь от привычной процедуры, выбирают другую. То есть итоговое число обслуженных людей и проданных услуг не изменяется, не растет и доход.

Акция совершенно удовлетворяет потребность людей в услуге либо в конкретном товаре, поэтому последующие продажи значительно снижаются. Допустим, вы собираетесь скинуть цену татуажа бровей. Теперь сомневающиеся прежде клиенты согласились на эту процедуру, налицо всплеск популярности этого предложения. А после завершения акции продажи сходят на нет, поскольку эта услуга не требует регулярного повторения. Таким образом, если мы рассматриваем долгосрочную перспективу, данная акция в салоне красоты оказывается ярким примером провальной.

Посетители недовольны уровнем оказания услуг. Очевидно, напрасно ожидать роста доходов после вашей акции при продвижении низкокачественных продуктов, процедур, или если сервис специалистов, арендующих места в салоне, оказывается несоответствующего уровня.

Мероприятие было некачественно организовано, люди не увидели своей выгоды, им было непросто получить бонусы, салон придумал чрезмерно сложную систему скидок, пр.

Акция салона красоты, допустим, на маникюр, привела неожиданно большое число посетителей, заведение не справилось с наплывом клиентов, из-за чего многим пришлось отказать. Как ни странно, такое бывает, и подобные ситуации самым негативным образом влияют на появление и сохранение новых потребителей.

Как грамотно спланировать акции в салоне красоты

Среди директоров заведений сферы красоты нередко попадаются эксцентричные личности (обычно они считают себя творческими, но это не совсем соответствует истине). Проснувшись утром, они решают, что их детище могло бы приносить больше дохода и быть популярнее в городе. Тут их озаряет: пора организовать акцию!

Обычно такая категория людей не склонна к долгому планированию и рассуждению. Думают только о прибыли, они даже чувствуют, как более прочным становится их материальное положение. В их сознании возникают только радужные картины, итог работы, а не рутинная подготовка, ведь это так неинтересно.

Вот здесь и скрывается их ключевая ошибка, перекрывающая дорогу к успеху. Поскольку неумение планировать – это все равно что неумение вести бизнес. В конечном результате пострадает как руководитель, так и его работники.

Поэтому повторим еще раз: если вы собираетесь готовить успешные, эффективные акции в собственных салонах красоты, научитесь грамотно планировать свои действия.

Важно подробно продумать и подготовится к мероприятию, чтобы эффект от него не был сродни американским горкам с резким падением вслед за подъемом. Планирование здесь занимает одно из основных мест. Не получится просто начать с первого числа дарить пробники от поставщиков при оплате стрижки и окрашивания. Это не является акцией, хотя есть салоны, которые именно так и действуют. Учитесь на ошибках других.

Не придумывайте акции в салоне красоты, способные переключить тех же самых людей на другие услуги. Эта ошибка повторяется повсеместно. Допустим, предлагаете коррекцию фигуры при помощи лимфодренажного, антицеллюлитного массажа. Но вот у вас теперь есть предложение по мезотерапии тела. Можно организовать акцию, чтобы прорекламировать эту услугу, обещая избавление от старой проблемы: лишнего веса, жировых отложений, эффекта апельсиновой корки. Однако значительно разумнее будет предложить "комплексный подход к снижению веса и борьбе с целлюлитом: "Массаж+мезотерапия всего лишь за…". Отслеживайте, чтобы ваши действия по продвижению нового варианта не отвлекали от старого, снижая его популярность.

Думая о самой выгодной акции, исходите не из возможностей собственного заведения, а из потребностей, желаний приходящих к вам людей. Так вам удастся предложить именно то, чего хотят они. Нередко руководство при создании акции для клиентов салона красоты вдохновляется своими услугами, продуктами, преимуществами (которые часто не являются таковыми для сторонних людей), мастерами и пр.

"У нас замечательный мастер по перманентному макияжу. Клиентки ее обожают. Тогда подготовим акцию, в результате которой больше женщин познакомятся с ней – потом они начнут советовать ее подругам!". Рассуждайте наоборот: "Что требуется клиенту? Чего он хочет достичь?". Здесь требуется отличное знание ваших потребителей.

Акции в салонах красоты для привлечения клиентов 2

Мало сказать о новинке, сниженном прайсе, акции на маникюр и педикюр в салоне красоты. Приглашайте клиента поучаствовать в жизни своего заведения. Такой контакт создаст своего рода эмоциональную связь. Предлагайте: "Выложите свою фотографию после нашей процедуры, следующий сеанс будет для вас дешевле". Либо предложите написать отзыв на вашей странице, скинуть фотографию, пригласить друзей – вариантов множество.

Непосредственное влияние оказывает стиль изложения информации, что наиболее важно, если мы говорим о соцсетях, замечательной площадке для общения с клиентами. Давайте сравним два примера. "С 10 числа у вас есть возможность купить со скидкой набор профессиональных средств для мужчин ко Дню всех влюбленных". Этот вариант наверняка не вызовет желания поучаствовать в акции. А вот следующий текст вполне: "Мы решили за вас проблему поиска сюрприза для любимого – с 9 по 14 февраля у нас в салоне будут выставлены наборы профессиональной косметики для мужчин по выгодной цене. Ваш мужчина оценит такой подарок!".

Причины проведения акций в салоне красоты

Опытные управленцы понимают: акции в салоне красоты организуют "не от хорошей жизни". Поэтому важно понимать, когда именно такие действия окажутся наиболее целесообразными.

Новичкам данной сферы только предстоит научиться предвидеть эти моменты. Поэтому рассмотрим готовый список наиболее известных поводов для акции в салоне красоты:

необходимость в привлечении клиентов;

раскрутка новых предложений, продукции;

совершенствование уже имеющихся услуг, комплексных программ заведения (подарок за пробную, первую, повторную покупку на ваш выбор);

рассказ о специальных предложениях;

необходимость повышения доходов "в сезон";

сохранение продаж во время спада;

подготовка к "сезону" (бонусы обязательно должны появляться у вас быстрее, чем в других салонах, в противном случае результат от них окажется не таким блестящим);

проведение в салоне красоты акции накануне праздничных событий (дня рождения, Нового года, 14 февраля, 8 марта, 1 сентября, акции для выпускников в салонах красоты, пр.);

распродажа остатков товаров;

подготовка к намечающемуся росту цен.

Интересные идеи создания акции в салоне красоты

Поговорим о том, какие существуют акции в салонах красоты.

Или шанс опробовать предложение. Так, во время проведения сеанса коррекции фигуры мастер может предложить клиентке посмотреть в зеркало и оценить уже заметные результаты. Ни одна женщина не откажется от покупки курса сеансов, когда своими глазами увидит эффект, который дальше будет только лучше. В итоге тест-драйв в сочетании с высокой квалификацией сотрудника принесет вам запись на следующие два месяца.

Это раздача образцов конкретного средства. Чаще всего здесь используются продукты для ухода в домашних условиях. Учтите, нельзя стимулировать продажу, просто выдав человеку пробники или позволив самостоятельно выбирать их на стойке администратора, как леденцы в вазе. Тогда ваши действия будут только приятной мелочью, не более.

Вам же необходимо, чтобы клиент оплатил продукт, попробовав его. То есть акция в салонах красоты по раздаче пробников совмещается с консультацией мастера. И, очевидно, предлагать нужно профессиональную косметику, а не ту, что рассчитана на массового потребителя.

  • Раздача листовок (шариков или еще чего-нибудь).

Тема эффективности раздачи листовок всегда довольно острая. Обычно руководители, маркетологи считают, что это бесполезное мероприятие. Общепринятые рекомендации по поводу применения данного варианта здесь не работают. Но подчеркнем следующее: такой обыденный способ продвижения тоже может оказаться полезен, важно уметь его правильно использовать. Этот вид акций в салоне красоты может не принести пользы в том случае, если воплощен кое-как либо на самом деле не подходит для данного бизнеса.

Давайте припомним, что пишут на таких листовках? Список предложений заведения, скидка, эмоциональные восклицания: "Мы открылись", "Нам 2 года!" и пр. Напрасно ожидать результатов после их распространения. Эти листочки выбрасываются через пару метров вместе со средствами, вложенными в разработку дизайна, в печать, в работу промоутера. Сюда же можно включить и не заработанные вами в дальнейшем деньги.

Помните: людей интересуют только их собственные проблемы. Даже если они сами себе не могут в них признаться. Кусочек бумаги, на который вы решили уместить все свои процедуры и бонус в 5 %, не способен вызвать доверия или привести к вам. Как исправить дело?

Всегда думайте о клиенте. Замените список на простые советы по уходу за проблемными волосами, информацию, что вы всегда используете во время процедур профессиональную восстанавливающую маску, приглашение познакомиться с заведением и сотрудниками. Пусть такие листовки раздает человек в интересном, "тематическом" наряде (если нет возможности купить такой костюм, вполне подойдут привлекательная, ухаживающая за собой девушка или такой же красивый молодой человек – не стоит брать первого попавшегося вам студента) – это увеличит вероятность успеха.

  • Специальное предложение.

Представим, что у вас в заведении планируется рост цен. Расскажите клиенту заблаговременно о грядущих переменах, предложите ему абонемент в качестве акции в вашем салоне красоты. Это, например, выглядит таким образом: "После новогодних праздников цены в нашем салоне красоты повысятся на 10 %. До 10 января вы сможете купить АБОНЕМЕНТЫ на три месяца на все процедуры по ценам прошлого года, бесплатно выбрать одну из трех экспресс-процедур".

  • Конкурсы, розыгрыши, лотереи, игры.

Такая идея подходит только действительно творческим руководителям заведений бьюти-индустрии. Помните, подобная акция дня в салоне красоты требует настоящего сценария, желательно, приглашения известного человека и, безусловно, стоящих подарков. Чтобы клиенты потянулись к вам, призы должны быть из профессиональной серии. Уважайте себя и ваших посетителей. Если вы предоставите им лучшее, они останутся с вами.

Кроме того, в качестве акций для салона красоты используются:

  • консультации для покупателей;
  • подарок за покупку;
  • премиумы (2+1, 3+1);
  • "свободный мастер";
  • "счастливый час";
  • товар/услуга с дополнением;
  • переключение человека с салона конкурента на ваш салон;
  • сo-promotion;
  • шоу-программы.

Читайте материал по теме: Имидж салона красоты

Как с помощью акций привлечь мужчин в салон красоты

Это отдельная тема, которую нельзя обойти своим вниманием. Привлечь женщин в салон красоты значительно легче, ведь дамы всегда готовы к переменам, любят посещать такие заведения, и им важны качество услуг, приятная и располагающая обстановка.

С сильной половиной все не так.

По мнению мужчин, салонная стрижка слишком дорогая, а в парикмахерской все будет гораздо доступнее. Для клиентов-мужчин нет четкого обоснования разницы цен. Немаловажно и то, что мужчины не так сильно реагируют на имиджевые атрибуты: дизайн, современное оборудование на рабочих местах мастеров, дополнительный сервис – то есть все то, что делает время в заведении приятным. Поэтому акции в салонах красоты должны переубедить мужчин, показать им отличие вашей фирмы от парикмахерской по тем пунктам, которые важны именно им.

Обсудим пример акции в салоне красоты для мужчин.

Рекламное мероприятие будет продуктивнее, если продумать его вместе с мастерами и администраторами. Какие действия важно выполнить:

Повысить квалификацию мастеров по мужским видам работ – отправьте их на тренинг по мужским прическам (стайлингу).

Доказать клиентам-мужчинам, что в парикмахерских предлагают меньший спектр услуг, там ниже уровень комфорта и лечебных материалов.

Выпустить пластиковые карточки на год. С такой картой мужчина может по цене стрижки с укладкой получить: стрижку с укладкой, массаж головы со стимулирующим тоником от выпадения волос и, по желанию, горячий компресс на лицо – очень простая, но приятная процедура, она ничего не стоит, но широко применяется на Западе.

Но мало просто подготовить купоны и оставить их на стойке администратора. Чтобы организовать акцию в салоне красоты на мужские стрижки важно продумать план, где будет прописано поэтапное воплощение идеи:

Решить, какая реклама будет использоваться. Небольшому салону хватит объявлений на ресепшене и на рабочих местах мастеров. Важно, что печать купонов и объявлений обойдется недорого.

Организовать обучение. Мы уже говорили: чтобы осуществить такую акцию в салоне красоты, необходимо поработать с квалификацией мастеров, например, научить их нескольким видам массажа: тонизирующему, расслабляющему, массажу со специальным лечебным средством. Редко парикмахеры знают, как правильно выполнять массаж головы, наибольшие сложности вызывает процедура с современными средствами. Отметим, что проводится она не три минуты, а примерно 10–15.

Объявить конкурс среди всех сотрудников. Решить вопрос премирования. Предусмотреть премии по продукции и бесплатное повышение квалификации для тех, кто обслужит больше всего людей по данной акции для клиентов салона красоты.

Выделить бюджет на конкурс.

Ознакомить коллектив с планом.

Учите сотрудников правильно общаться с клиентами-мужчинами. Большинство директоров, проводящих в своих заведениях акции, не задумываются, что мастеров важно не только обучить дополнительным навыкам, но и поработать с ними и администраторами над их умением убедить в приобретении услуги по этой акции. Персонал должен понимать и грамотно объяснять, почему запущена конкретная акция в салоне красоты, то есть правильно преподносить ее. Это невероятно важно.

Допустим, вы решили распродать сезонную продукцию по уходу за волосами. Каждый второй клиент спросит: "У нее вышел срок годности? Почему вы снижаете цену?". У вас должен быть наготове весомый аргумент: "Мы заканчиваем работать с данным брендом и распродаем его средства (если это соответствует действительности)".

Но вернемся к теме мужчин. Каждому посетителю мужского пола выдается специальный купон, действующий как клубная карта. Над его дизайном необходимо как следует поработать: он должен быть "мужским" по стилю, оформленным в соответствующей цветовой палитре, желательно ламинированным, тогда он всегда будет под рукой и напоминать клиенту о том, что именно в вашем заведении он может приобрести эту качественную услугу.

Правда, для такой акции в салоне красоты тоже необходимо подготовить веские аргументы: "В нашем салоне мы особенное внимание уделяем нашим клиентам-мужчинам, поскольку полагаем: они должны иметь на получение таких же качественных услуг, что и женщины. Именно поэтому только для мужчин мы разработали систему скидок, которых нет даже у женщин".

В чем плюсы данной акции:

Вы помогаете клиенту ощутить разницу между парикмахерской и салоном красоты, не переплачивая, ведь весь комплекс обойдется ему в ту же цену, что и простая стрижка.

Психологическое удовлетворение. Мужчины чувствуют удовольствие от массажа головы и пользу от него. Важно, что эти приятные эмоции от процедуры будут вызывать ассоциацию именно с вашим салоном.

Таким образом, привлечь мужчин грамотно организованной и проведенной акцией в салон красоты не так уж и сложно. Требуются только четкое планирование и работа с персоналом.

В чем же секрет успешной акции в салоне красоты

Подведем итоги всего вышесказанного.

Во-первых, вы точно должны понимать, что конкретно вы собираетесь получить, организуя такого рода мероприятие?

Во-вторых, необходимо продумать, как будет оцениваться результат. Обозначьте для себя период, за который вложения должны окупиться, число пришедших посетителей, количество первичных и повторных покупок и пр. – они зависят от ваших начальных целей.

В-третьих, эффективная акция в салоне красоты обязательно должна исходить из потребностей вашей аудитории.

В-четвертых, мероприятие всегда делается простым, понятным, ограниченным по срокам, качественно спланированным, а также должно соотноситься с вашими прочими действиями по продвижению, например, программами лояльности.

В-пятых, отслеживайте и анализируйте, насколько успешно идет мероприятие (это делается на всем его протяжении). Мало лишь подводить итоги.

В-шестых, акцию важно оценить после ее окончания.

Последний совет: заведите папку, создайте документ на рабочем столе вашего компьютера, где вы будете хранить информацию по всем вашим проведенным и планируемым пиар-акциям. Тогда эти данные смогут использовать в своей деятельности, например, ваш новый управляющий или маркетолог.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. "Де Юре Де Факто" станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • охрана труда;
  • санитарно-эпидемиологический режим;
  • ведение документации в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
  • кадровый документооборот;
  • автоматизация процессов и т. д.

Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону +7 (499) 272-43-99 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Самая дорогая реклама в инстаграмме это
Акция в инстаграм для привлечения клиентов на
Где продать рекламу в инстаграм
Сколько стоит реклама в инстаграм при 100 к подписчиков
Как привлечь клиентов адвокату