Управление репутацией / Как адвокату привлечь клиентов

Как привлечь клиентов адвокату. Способы сделать юрфирму заметной и привлечь новых клиентов

Как привлечь клиентов адвокату. Способы сделать юрфирму заметной и привлечь новых клиентов

Простейший вариант привлечения клиентов – это сарафанное радио, старое, как сам мир. Работает оно очень просто. Клиент, получая качественную услугу по приемлемой стоимости, запоминает организацию или специалиста, который эту услугу оказал. После этого он может порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым, которые тоже обратятся за юридической помощью в эту же фирму, если у них возникнет в этом необходимость.

Этот способ подходит только для тех компаний, которые уже работают какое-то время на рынке, располагают базой клиентов и оказывают услуги надлежащего качества. К плюсам этого способа можно отнести:

  • минимальные затраты;
  • приходящие клиенты уже наслышаны о конторе и относятся к ней положительно.

Но и минусы у способа есть – это:

  • невозможность контролировать эффективность;
  • невозможность узнать, что о компании говорят ее клиенты друзьям;
  • невозможность использования методики на момент открытия бизнеса.

Надежда на сарафанное радио – это как надежда выиграть в лотерею. Клиенты могут рассказывать о компании хорошее, а могут и плохое. И даже при хороших отзывах отсутствует уверенность, что друзья клиентов придут именно к вам.

Поиск клиентов юридических услуг

Многие специалисты интересуются сегодня, где найти клиентов юристу? В современном мире огромное значение для человека имеет интернет, и именно он дает хорошую возможность привлечь новых покупателей юридических услуг.

Доподлинно известно, что почти все современные люди, нуждающиеся в поиске клиентов, в первую очередь обращаются к интернету. Ищут с помощью поисковиков ответы на интересующие их вопросы, а может и юридическую компанию, в которую стоит обратиться. Такой поиск дает возможность пользователю самостоятельно найти и выбрать контору, которой он не побоится доверить свои проблемы.
Отсюда возникает возможность получения клиентов через сеть. Но предварительно нужно понять, как юристу найти клиентов в интернете правильно.

Существует несколько способов продвижения через интернет:

1) Ведение блога или сайта. В блоге специалист может рассматривать интересующие потенциальных клиентов вопросы и показывать свою экспертность и профессиональность. Если читатель поверит в способность автора решить его проблему, он обратится именно к нему.

3) Проведение вебинаров. На современных видео-хостингах можно проводить бесплатные вебинары для клиентов. Они хорошо привлекают людей, поднимают их уровень знаний в юридической области и увеличивают число клиентов у компании, которая этот вебинар проводит.

4) Реклама на форумах. В интернете функционирует множество форумов, на которых люди могут искать ответы на разные вопросы. Если на таких ресурсах будет работать специалист юридической фирмы, он сможет помогать людям и параллельно советовать обратиться за профессиональной помощью в свою контору.

Современные возможности интернета позволяют ответить на вопрос, как найти клиентов юристу одиночке или конторе. Однако и у этого способа есть множество минусов, главные из них:

1) Временные затраты. Разобравшись в том, как найти клиентов на юридические услуги становится ясно, что в интернете для этого придется потратить много времени: на создание сайта или страницы, на ведение блога и т. д.

2) Дороговизна. Любая реклама и открытие любого сайта требует финансовых вложений. Вести блог можно и на бесплатных площадках, однако такие блоги пользуются намного меньшей популярностью и не позволяют убедить клиентов в собственном профессионализме.

3) Сложность. Работа в интернете требует специальных навыков и умений. Юристу сложно самостоятельно создать современный сайт, правильно его вести, создавать правильно оформленные и структурированные статьи. Для всего этого лучше нанимать профессионалов своего дела.

Таким образом, поиск клиентов в интернете – это эффективный способ, однако минусов у него тоже хватает.

Как найти клиента юридической фирмы с помощью лидогенерации?

Лидогенерация – лучший ответ на вопрос, где искать клиентов юристу? Она предполагает привлечение клиентов со сторонних сайтов, причем сама юридическая контора имеет возможность платить не за всех пользователей, которые заходят на ее сайт, а только за реальных лидов, готовых оставить свои контактные данные или сразу заказать юридическую услугу.

В настоящее время лидогенерация является наиболее эффективным способом развития бизнеса. С ее помощью можно быстро собрать базу данных потенциальных клиентов, что чрезвычайно важно и ценно для любой молодой компании.

Лидогенерация давно стала любимым способом продвижения товаров и услуг самых разных сфер в западных странах. У нас этот способ увеличения клиентов только набирает популярность, но уже сегодня вы сможете оценить все его преимущества, обратившись за помощью к настоящим профессионалам.

С нашей помощью вы сможете получить необходимое количество клиентов с минимальными финансовыми и временными затратами. Все что вам нужно сделать – зарегистрироваться на сайте, пополнить депозит и начать принимать заявки от реальных клиентов.

Рано или поздно каждый индивидуально практикующий юрист приходит к точке, когда ему приходится искать совершенно новых клиентов. Совершенно новые клиенты нужны всегда. Не только когда вы решили открыть новое направление или сфокусироваться на одной узкой специализации, но и при поступательном развитии своей практики.

Да, но как же "сарафанное радио"?

"Сарафанное радио" не всегда будет приносить достаточное количество клиентов, а если будет - то не всегда именно ваших фокусных. Для того чтобы работать было комфортно важно искать и находить именно Своих клиентов. Сформировав именно свою аудиторию, все реже и реже придется заниматься неинтересными и скучными для вас консультациями. Выбирайте сами в какой нише вы станете лучшим юристом. Узкая специализация вещь не только приятная, но и крайне необходимая для эффективного продвижения себя в качестве эксперта, но об этом позже.

Где искать своих клиентов?

С развитием технологий в последнее время изменилась и тактика поиска исполнителей клиентами. Около семидесяти процентов поиска исполнителя любых услуг начинается в Интернет, и юридические услуги не являются исключением. Клиенты предпочитают самостоятельно выбирать юристов, оценивая их репутацию, квалификацию и прочее; некоторым интересно даже ваше портретное фото. Ничего удивительного, клиенты хотят знать кому они доверяют свою проблему, и у них появляется все больше инструментов для того, чтобы делать эффективно. Наша задача - обозначить свое экспертное присутствие в этих инструментах.

Сколько это стоит?

Спешу вас обрадовать, что для продвижения себя в качестве эксперта способами, о которых я расскажу ниже, нет необходимости в денежном бюджете. Достаточно вашей профессиональной экспертизы и времени. Безусловно время - это тоже очень важный ресурс, но эти временные инвестиции однозначно окупят себя в будущем.

Что нужно делать?

Основная задача - это показать клиенту уровень своей экспертизы. Для этого давать много полезной информации. За полезную информацию отдаст вам много своего внимания.

Чтобы узнать какая информация будет полезна вашему клиенту, необходимо прежде всего знать своего клиента в лицо. Узнать свою аудиторию можно только когда вы точно знаете свою специализацию. Очень сложно знать чего желают и чем живут все категории потребителей юридических услуг.

Зачем делиться своими знаниями, которые я усердно копил годами?

Прежде всего, демонстрация своих знаний формирует уверенность в вашей компетентности в глазах потенциального клиента. Поделившись полезной информацией вы создаете образ человека, к которому можно обратиться при необходимости и который всегда готов протянуть руку помощи. Вашим клиентам остается только представлять, какие же у вас качественные консультации, когда вы делитесь такой полезной информацией абсолютно бесплатно.

Какая информация может быть полезна?

Полезная информация должна содержать в себе прикладную "таблетку", которая помогает вашему клиенту решить ту или иную проблему. Информация просто описывающая проблему не несет для клиента никакой ценности. Информация с углублением в вариативность толкования или в разницу во взглядах различных правовых школ скорее будут интересны вашим коллегам, но не клиентам. Например, мы знаем, что все автолюбители хотят научиться отстаивать свои права на дороге, поэтому для них будет полезно четкое руководство к действию в той или иной дорожной ситуации. Клиент в полезной информации хочет увидеть реальность описанной проблемы и найти решение этой проблемы.

Делиться полезной информацией можно любым доступным для вас способом. Сейчас в сети масса возможностей проявить свою экспертизу.

1) Если вы умеете хорошо писать - ведите блог на личном сайте или странице профильного портала.

2) Напишите мини-книгу на 40 страниц и отправьте ее в свободное плавание в Интернет.

3) Предложите электронным СМИ открыть юридическую рубрику на своих страницах.

4) Если вы умеете отлично говорить - проводите вебинары или записывайте видео.

5) Создавайте коробочные инфопродукты, если у вас достаточно знаний для этого.

6) Отвечайте на вопросы потенциальных клиентов на форумах.

7) Распространяйте образцы документов.

Просто покажите свою экспертизу - и вы сразу получите лояльных клиентов, которых не нужно уговаривать воспользоваться вашей услугой, т.к. они уже приняли решение и готовы доверить вам свою проблему.

Важно понимать, что стиль изложения полезной информации является визитной карточкой стиля вашего консультирования. Поэтому не старайтесь излагать сложно. Сложный и витиеватый слог не придаст вам профессионализма в глазах клиента. Наоборот, клиент вряд ли согласится на устную консультацию, после того как пришлось несколько раз перечитывать лабиринт из сложных предложений вашей статьи.

Но я мог бы продать эту информацию- она ведь полезна.

Действительно, не обязательно распространять полезную информацию абсолютно бесплатно. За каждый отдельный инфопродукт можно взимать небольшую плату. Ведь люди часто не читают бесплатные книги, только потому что они им достались абсолютно бесплатно. Другое дело если ты заплатил хотя бы пару копеек за информацию - она сразу кажется намного более ценной.

Но нельзя делать эту информацию слишком дорогой, т.к. есть вероятность остаться неуслышанным. Нужно помнить, что основной продукт - это ваша личная консультация, а все основное это способ познакомиться с новыми клиентами.

Очень важно привлечь внимание ваших потенциальных клиентов, говоря языком пиарщиков, целевой аудитории

Если политики и бизнесмены давно дружат с PR-технологиями и понимают, что с их помощью можно многого добиться, то юристы как-то настороженно относились к этим технологиям. Многие и сейчас считают, что можно без них обойтись. Однако нужно заметить, что известные всем успешные адвокаты стали таковыми, даже не осознавая, что были сами себе хорошими пиарщиками. В кризисное же время, когда количество потенциальных клиентов уменьшается, юридические компании понимают, что все же необходимо использовать способы формирования деловой репутации. Ведь если в юридической фирме есть грамотные специалисты, то зачем это скрывать?

В этой статье мы предлагаем вам обзор достаточно простых и мало затратных (а порой и вообще незатратных) способов PR, которыми могут пользоваться юридические фирмы для собственного продвижения и привлечения новых клиентов. Причем пользоваться весьма успешно и результативно. Не секрет, что даже дорогостоящая прямая реклама далеко не всегда дает такую отдачу, как PR.

Кто вам нужен и как добраться, достучаться до этих людей?

Первое, что нужно сделать — определить, внимание каких людей вам необходимо привлечь к юридической фирме или к ее сотрудникам. Говоря профессиональным языком, кто является вашей целевой аудиторией. Ответ очевиден: те, кто может себе позволить помощь профессиональных юристов в суде. Это состоятельные граждане и первые лица компаний, успешные индивидуальные предприниматели.

Теперь надо понять, как привлечь их внимание. Изобретать велосипед не стоит: нужно появиться в тех СМИ (газетах, журналах, радио- и телеканалах), которые читают или смотрят нужные вам люди. Опять же выражаясь языком профессионалов в области PR, стать заметными для своей целевой аудитории и поддерживать уровень "видимости на рынке" (Market Visibility) вне зависимости от степени доходов вашей юридической компании и давности ее пребывания на рынке.

Выбрать нужные вам СМИ не сложно. Посмотрите, что продается в газетно-журнальных киосках, полистайте на почте подписные каталоги, в которых перечислены названия всех СМИ. Обращайте внимание прежде всего на деловые издания (их читают первые лица предприятий), а также на специализированные издания, например, журналы про недвижимость, налогообложение, автомобили (они привлекательны для состоятельных мужчин) или на глянцевые специализированные и просто гламурные издания (их аудитория — благополучные женщины). Выпишите себе их названия, поставьте в свой план и обдумывайте, как войти с ними в контакт, что им предложить, чтобы заинтересовать, и как строить работу. Звучит все это внушительно, но не нужно пугаться раньше времени. На деле все проще.

Чем заинтересовать редакции, быстро установить контакт и начать работать

Не нужно бояться звонить в редакцию и предлагать собственные услуги взамен за PR. Поймите, в некотором смысле газеты и журналы, телеканалы и радиостанции сами заинтересованы в связях с юридическими и адвокатскими фирмами. Ведь СМИ всегда испытывают потребность в профессиональных юридических комментариях по поводу текущих событий или правовых проблем. Предложите свои услуги редакции: скажите, что специалисты Вашей фирмы будут давать короткие устные или развернутые письменные комментарии к материалам, которые готовят журналисты, а при необходимости просто разъяснят по телефону сложные юридические моменты. Пусть ваши специалисты иногда сделают что-то для редакции "просто так", безвозмездно. Зато потом журналисты тоже пойдут вам навстречу.

Как правило, редакции неохотно берут и публикуют готовые статьи, которые когда-то написали юристы или адвокаты. Это объясняется тем, что у каждого издания или телеканала свои представления об актуальности материалов, свои тематические планы, разработанные редакторами. Нет ничего удивительного в том, что статьи, подготовленные вашими юристами, не соответствуют этим представлениям и планам. Ваши специалисты просто не знали о них и не ориентировались.Но это не значит, что статьи сотрудников вашей компании не могут оказаться на страницах нужных вам изданий. Просто постройте разговор с редакторами иначе. Поинтересуйтесь, составили ли они тематический план на ближайшее время. Если да, спросите, не предусмотрены ли там статьи на юридические темы, предложите их написать к сроку, который назначит редакция. И тогда материал, автором которого будет специалист вашей фирмы, выйдет в нужной вам газете или в интересном для вас журнале.

Три золотых правила в работе со СМИ

Не обязательно требовать гонорар за статьи или комментарии специалистов в средствах массовой информации. Тем более, в условиях финансового кризиса редакции и теле-радиостудии сократили свои гонорарные фонды. Попросите за свою работу не деньги, а "рекламные услуги". Конечно, речь не идет о размещении рекламных модулей вашей компании — это очень дорого стоит, и гонорары за комментарии не соотносятся с такой ценой. Пусть редакция укажет не только фамилию и имя автора, но и название вашей фирмы (если редакция выплачивает гонорар, она, как правило, не называет фирму), а при возможности и телефоны, сайт или адрес электронной почты. Иногда удается договориться о размещении строчной рекламы или даже маленького рекламного модуля, в котором есть название компании, краткая характеристика ее деятельности и контакты.

Поддерживайте хорошие отношения с журналистами. Если по какой-либо причине специалист вашей фирмы, взявшийся подготовить материал, не может этого сделать, порекомендуйте другого юриста из числа коллег. Иначе, если вы подведете редакцию, в следующий раз она может и не предложить вашей фирме подготовить материал или сюжет. И даже откажет вам (как неблагонадежному коллеге), если вы сами обратитесь туда с таким предложением.

Принимайте участие в выставках, конференциях, семинарах, которые организуют СМИ или, если не организуют, то участвуют. Желательно не платить за это, а договориться о взаимовыгодном участии. Скажем, работать на стенде СМИ, под его эгидой, продвигая и его и свои услуги. Для этого постарайтесь презентовать вашу компанию с самой наилучшей стороны, сделать такие предложения, которые заинтересовали бы тех, кто вас приглашает. При желании и наличии средств вы можете, конечно, организовать конференцию и сами…

Персональный пиар: продвигайте юристов компании, выигрывающих резонансные дела

Если специалисты вашей компании (юристы, адвокаты) успешно участвуют в судебных разбирательствах звезд, известных общественных деятелей или чиновников высшего ранга, либо выигрывают сложные дела, по сути, создающие юридические прецеденты, не скрывайте это. Старайтесь проинформировать об этом СМИ. Подготовьте и разошлите пресс-релизы в издания, нужные для вашего PR. Если есть смысл, заранее извещайте журналистов о предстоящих слушаниях в судах с участием конкретного специалиста вашей фирмы. Если по каким-либо причинам вы этого не сделали, информируйте СМИ после заседания. Словом, формируйте имидж успешного профессионала для одного или нескольких конкретных специалистов вашей фирмы. Рекламируйте их лично, указывая их фамилии и добиваясь, чтобы их узнавали именно по фамилии. Автоматически вслед за этим высветиться и название фирмы. Помните: чем громче и значимее то дело, которое ведет ваш юрист или адвокат, тем больше внимания ему достанется.

Карьера известного адвоката Павла Астахова, представляет собой один из классических примеров "ввинчивания" персоны в "подогретое" информационное поле. СМИ проявили к нему большой интерес после того, как он вызвался защищать конституционные права главы холдинга "Медиа Мост" В.А.Гусинского. Затем последовал еще ряд громких процессов и, как следствие, известность.

Похожий путь прошел адвокат Шота Горгадзе, активно сотрудничающий с программой "Соловьиные Трели" на радио "Серебряный Дождь" и журналистом Владимиром Соловьевым.

Участвуйте в интернет-форумах, ведите блоги

Во всемирной сети, как вы знаете, есть много сайтов, на которых работают юридические форумы: в режиме он-лайн посетители сайта оставляют вопросы, а юристы на них отвечают. Часто среди тех, кто оставляет вопросы есть тоже юристы, и отвечают порой на вопросы посетители-юристы. Словом, это так называемые онлайн-консультации, а также обмен опытом между юристами. Но что важно для нас с точки зрения PR? Общаясь на форуме, юристы часто находят для себя клиентов и вообще продвигают себя и фирму, в которой работают. Иногда посетители сами предлагают ответившим им юристам поработать — помочь в суде. Наиболее подходят для юридических консультаций сегодня такие социальные сети, как "Профессионалы", "Мой круг" или "Зубры.ру".

Личные блоги, создаваемые юристами, помогают им раскрыться, показать свой профессионализм, рассказать о делах, которые они выиграли в суде. Как все это может выглядеть, можно понять, посмотрев блоги некоторых юристов, например, Шота Горгадзе — http://blogs.mail.ru/mail/grant-pravo/, Дмитрия Жданухина — http://pr-law.livejournal.com/, Ольги Семенча — http://blawg.ru/, Николая Блохина — http://blog.yurist-online.com /, Светланы Клепач — http://lawmi.ru/.

Не стоит игнорировать юристам и такие ресурсы интернета, как "Одноклассники" и "ВКонтакте". Сегодня это очень посещаемые сайты. Даже давние знакомые или одноклассники юриста вашей фирмы, найдя его в ресурсе, могут предложить поработать на них, представляя интересы в суде.

Это очень хорошая поддержка и самому юристу, и компании, в которой он работает. Ведь в книгах обычно указывается не только фамилия автора, но и дается краткая биография, описание его деятельности. Так что название фирмы тоже будет фигурировать в книге. Во всяком случае вы можете заранее оговорить это с издательством. Представьте, каким отличным дополнением к визитной карточке адвоката станет книга, написанная им по профильной теме (арбитраж, налоги, уголовное право, коллекторство …).

Заметьте: речь не идет о том, чтобы ваша фирма сама за свой счет издала книгу. Печать — достаточно дорогое удовольствие. Кроме того, до сдачи в печать книгу надо сверстать, придумать качественный дизайн и хороший заголовок. Это могут сделать только специалисты, которых вам придется нанять. Но и это еще не все. Самое главное — распространить книгу, то есть сделать так, чтобы она попала на прилавки магазинов, киосков, других торговых точек, и люди могли бы ее покупать. Поверьте, это не так-то легко, как может показаться. В издательском бизнесе распространение печатной продукции — это серьезное отдельное направление, которым занимаются специально подготовленные люди. Причем направление это весьма недешевое, если осваивать его "с нуля". Поэтому издавать книгу целесообразнее всего в каком-либо издательстве, специализирующемся в числе прочих и на выпуске литературы правовой тематики. В таком случае вы избавляетесь от всех затрат, перечисленных выше. Все сделает издательство. От вашего юриста потребуется лишь текст. Но и за него он получит гонорар.

Примеры удачно сотрудничества с издательствами демонстрируют такие компании, как Vegas Lex (книги выпускались издательством "Манн, Иванов, Фербер"), Gamolin Quinn Vyzhlov LLP (сотрудничает с издательской группы Et Cetera Publishing, выпустившей знаменитую серию "Менеджер Мафии") и другие.

Готовить тексты для книг и сдавать в издательство надо оперативно, так как профессиональная литература быстро устаревает из-за постоянных изменений законодательства. Поэтому и востребована книга специалистами лишь в определенный отрезок времени. Конечно, чаще всего юридическая литература рассчитана на узкий круг читателей. Это не страшно. Чем уже читательская аудитория, тем выше вероятность, что книга "попадет в цель".

На охват максимально широкой читательской аудитории можно рассчитывать лишь в том случае, если юрист или адвокат вашей фирмы вдруг напишет книгу не по профессиональной теме, а художественную. Его имя на обложке книги, написанной в популярном жанре, изданной многотысячным тиражом и распространенной благодаря отлаженным торговым сетям издательств по всей России, запоминается и попадает "на слух".

Книги известных адвокатов Михаила Барщевского ("Лед тронулся", "Командовать парадом буду я", "Автор тот же" и др.), Павла Астахова ("Продюсер", "Шпион", "Мэр" и др.) можно встретить в в любом книжном магазине. Их покупают и обсуждают даже те люди, которые никогда не были связаны с юриспруденцией.

Не стоит надеяться только на "сарафанное радио"

Таким термином — "сарафанное радио" — обозначается очень простой по сути метод распространения информации о своей фирме. Через тех, кто уже является вашими клиентами и довольны работой с вами. Они просто говорят о вас своим знакомым, рекомендуют им вашу фирму, и так вы получаете новых клиентов. Но это может работать лишь определенное время. И лучше всего в благоприятный в финансовом отношении период. В кризис же полагаться только на "сарафанное радио", как на единственный способ привлечения новых клиентов, не стоит. Нужно применять и другие PR-технологии. В частности, те, о которых мы рассказали выше.

10 эффективных техник привлечения клиентов для юридической фирмы

Юридический рынок перенасыщен специалистами, Вузы выпускают тысячами новых юристов каждый год. Одновременно с этим платежеспособность населения падает, люди становятся более юридически подкованными и стараются сэкономить на юристе в любой не очень сложной проблеме. Борьба за клиента становится все более ожесточенней и кровопролитней. А ценовой демпинг уже опустил цены на юр услуги до предела.

Ситуация осложняется еще и тем, что обычные способы рекламы практически не работают. А в некоторые ниши юридического бизнеса чувствуя быструю наживу приходят не-юристы, которые целиком сосредоточены на построении бизнес-процессов, а не обслуживании клиентов и поэтому заведомо на шаг впереди обычного юриста. Так было например с рынком страховых юристов когда в споры со страховыми компаниями по ОСАГО и КАСКО пришло огромное количество новых фирм, которые заработали на голову больше "классических" юристов.

Для того, чтобы выжить Вам как частно-практикующему юристу, адвокату или владельцу юридической фирмы необходимо отстроиться от конкурентов и применять лучшие маркетиноговые стратегии. Если сегодня Вы не уделяете достаточно времени привлечению новых клиентов, то завтра ручеек потенциальных клиентов и новых дел пересохнет, а Вам придется устраиваться на наемную работу.

Чтобы улучшить работу с существующей клиентской базой и поставить на поток привлечение новых заявок на ваши услуги внедрите эти 10 техник в свою деятельность и результаты не заставят себя ждать.

Техника №1. Эффективная стратегия присутствия в интернете.

Наличие веб-сайта, который Вам за 5 тыс. рублей на коленке сделал однокурсник Вашего сына такой стратегией не является. Более того, сейчас в 2018г. сайт юридической фирмы уже перестал быть главным источником клиентов и первой "точкой касания" потенциала с Вами. Социальные сети и даже мессенджеры (в первую очередь телеграм) постепенно стали основым местом присутствия клиентов - вашей целевой аудиторией, где с ней и предстоит работать в первую очередь (если конечно вы уже не начали это делать). Однако просто завести группу "Вконтакте" не достаточно. В идеале Ваша стратегия должна выглядеть приблизительно так:

Конечной (центральной на рисунке) точкой вхождения клиента является ваш веб-сайт или же одностраничный лендинг-пейдж (страница захвата контактных данных клиента). А приводить в эту точку потенциалов Вы будете из всех возможных мест обитания вашей Целевой аудитории (ЦА) - социальных сетей, каталогов фирм ("желтые страницы"), мессенджеров, блога, и всеми доступными способами - почтовая рассылка, раздача бесплатного информационного материала в обмен на контакты, непрямая реклама, посты в социальных сетях.

Техника №2. Создание текста — "контент-маркетинг".

Главная и самая важная составляющая часть Вашего сайта - это его наполнение (текст, видео и другие виды контента). У вас может быть дорогущий сайт с шикарным дизайном и фирменным стилем, за который вы заплатили 100+ тысяч. Но если внутри сайта нечего читать, то ваш потенциальный клиент уйдет оттуда в течение 3-5 секунд (!). И все что Вам останется - это понтоваться своим сайтом перед коллегами.

При этом 99% составляющих успеха в наполнении сайта - вы сами. Так как только вы лучше всего знаете заботы и нужды своих клиентов. И только вы можете лучше всего ответить на вопросы, которые их волнуют. Поэтому одной из самых главных ошибок при наоплнении сайта контентом - отдать написание текста на аутсорсинг не юристам (рекламщикам, маркетологам, копирайтерам или еще хуже СЕО-оптимизаторам). Даже если у вас лично нет времени, чтобы писать тексты или снимать видео, поручите это одному из своих сотрудников/партнеров. Главное чтобы автором был юрист.

Только после написания текстов можно подключать остальные виды контента: видео-ролики, инфографику, слайды, аудио-подкасты.

Техника №3 Не тратьте деньги и время не измеряя их.

Возьмите себе за правило - еще на стадии планирования любой маркетинговой деятельности (а в иделе любой деятелньсоти вообще) предусмотреть как минимум две метрики: затраты (времени, денег и т. п.) и результат (количество звонков, посетителей сайта, клиентов и заключенных договоров). В идеале у вас должны быть измеримыми все показатели которые возможно измерить по каждому источнику привлечение потенциалов. Только в этом случае вы сможете развивать наиболее перспективные и прибыльные каналы и отказываться от не работающих.

Кстати эта же техника является тестом для любой рекламы или продвижения которые предлагают вам сторонние сервисы. Задайте менеджеру который пытается продать вам услуги по раскрутке сайта или размещению в каталоге "желтые страницы" вопросы о том, как они измеряли цифры конверсии, которые вам показывают на красивых рекламных брошюрах, а также какие инструменты они предлагают вам для, того чтобы отслеживать "отдачу" от их замечательного сервиса. Уверен, что с первого раза Вам не сможет ответить ни один менеджер.

Как привлечь клиентов адвокату или юристу? Часть 2

1) Привлечение клиентов в интернет.

Сейчас уже странно работать с адвокатом, если у нее нет сайта. Сайт это ваш виртуальный офис, который оценивают ваши клиенты. По нашей практике, клиенты используют сайт в двух случаях. Первый, когда у клиента нет рекомендаций и ему нужно найти адвоката в своем регионе. Второй, когда клиент получил рекомендацию и он хочет удостовериться в ней. Сайт помогает сформировать мнение о вас- почитать ваши статьи, посмотреть фотографию. Сайт помогает Вам решить задачу, как привлечь клиентов?

Какие элементы сайта притягивают клиентов?

  • Раздел "Об адвокате". Опишите ваш профессиональный опыт. Обязательно сделайте профессиональные фотографии.
  • Раздел "Преимущества?" Отлично, если вы сразу дадите своим клиентам ответ - в чем преимущества работы с Вами? Подумайте над аргументацией.
  • Вкусное описание ваших услуг. Почему стоит заказывать услуги именно у вас? В чем ваш подход к работе отличается от конкурентов? Избегайте банальностей вроде – быстро, качественно, недорого. В этих штампах для клиента уже давно отсутствует смысл.
  • Ваши статьи. Напишите несколько полезных для клиентов статей и разместите их на сайте.

    Давайте разберем, фишки, которые помогут Вам сделать ваш сайт, продающим :

    На практике мы выяснили, что 30-40 % посетителей сайта не смотрит сайт, дальше шапки сайта.

    Почему так происходит? Большинство посетителей старшего возраста используют интернет как телефонный справочник. Они нашли телефон, все остальное они готовы решать уже по телефону.

    Как заставить шапку сайта работать?

  • Разместите контакты
  • Напишите ответ на вопрос "Почему клиент должен работать именно с Вами?" У вас есть короткий, но емкий ответ на этот вопрос?
  • Поместите в шапку ваше фото вас и вашей команды (насколько важны фото я напишу чуть ниже)

    Как известно, встречают по одежке. 90 % профессионалов не уделяют никакого внимания фотографиям на своем сайте – фото с паспорта, с телефона друзей, на домашний фотоаппарат, чего только не встретишь на сайтах.

    Нужны красивые профессиональные фото вашей команды!

    Вы должны выглядеть стильно, дорого. Приветствуется классические костюмы, строгие интерьеры.

    Видео на главной странице

    Поговорка гласит – "Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать". В нашем случае, прочитать. Видео задействует глаза и уши, что значительно повышает восприятие информации.

    Как же сделать так, чтобы видео сработало?

    • Краткость видео. Максимум 1-2 минуты. В интернете все спешат и хотят получить информацию сразу, без долгих предисловий.
    • Профессиональность изготовления. Никаких съемок на телефон или на бытовую видеокамеру. Только студия, петличный микрофон и профессиональные операторы.
    • Четкость и лаконичность. Говорите четко и сразу о причинах почему стоит работать с вами, расскажите, чем вы отличаетесь от коллег, почему нужно сотрудничать именно с вами.

    Изменив шапку, сделав профессиональное видео и фото вы сможете уже завтра начать работать над конверсией сайта, превращая посетителей сайта в доверителей и клиентов.

    Как привлечь посетителей на сайт?

    Согласитесь со мной, сайт нужен ни ради сайта, а для привлечения клиентов. Давайте разберемся, какие существуют недорогие методы привлечения аудитории на сайт.

    1) Пишите статьи. Чем больше полезных для клиента статей на вашем сайте, тем лучше он индексируется поисковыми системами и тем больше посетителей на него заходит. Важно! Пишите тексты сами, не воруйте их!

    3) Размещайте информацию о вашем сайте в блогах и форумах. Не пытайтесь сразу прорекламироваться на форуме. Лучший вариант – это выложить вашу статью, а внизу указать ссылку на ваш сайт. Такая ненавящевая реклама отлично работает.

    4) Укажите ваш сайт в подписи электронной почты. Просто способ, но именно он дает неплохой поток посетителей на сайт.

    Бюджет создания сайта – от 0 рублей.

    Контекстная реклама - это механизм показа рекламы клиенту в зависимости от того, какую информацию он ищет в поисковой системе. Например, если человек ищет в Яндексе "Услуги бухгалтера", то человеку будет показана именно реклама бухгалтерских услуг.

    Почему выгодно использовать контекстную рекламу?

  • Это выгодно. Вы платите только за клик (если человек щелкнул на объявление)
  • Фокусировка. Вы показываете рекламу, только тем, кто заинтересован
  • Оценка результатов. Предоставляется точные отчеты, кто сколько, когда смотрел вашу рекламу.

    К сожалению я, не нашел, использования контекстной рекламы на вашем сайте. Это грустно, так как

  • Проанализируйте, что запрашивают клиенты, когда ищут ваши услуги. (Зайдите на сайт wordstat.yandex.ru)
  • Проанализируйте по каким запросам рекламируются конкуренты. Если у Вас ограниченный бюджет рекламируйтесь по низкоконкурентным запросам.

    Очень часто говорят о дороговизне контекстной рекламы. Если рассматривать Москву, да еще добавить конкурентные области, то бюджет может легко уходить за 100 000 тыс в месяц.

    I. Используйте низкочастотные запросы (менее 1000 штук в месяц)

    Важнейшим элементом в стратегии привлечения клиентов является написание статей. Почему же статьи так, важны для адвокатов? Все просто, потребитель, выбирая вас, находиться в постоянных сомнениях правильный ли он делает выбор. Знакомясь с вашими статьями, он фактически, уже начинает работать с вами, консультироваться. Я бы хотел подчеркнуть слово "консультироваться". Адвокатам хорошо известен такой прием привлечения клиентов, как консультация. Что представляет собой статья? Фактически, это тоже вид консультации, но имеющий для вас ряд очевидных плюсов.

    Консультирование статьями позволит вам:

    1. Вести консультацию 24 часа в сутки. 7 дней в неделю
    2. Консультировать одновременно сотни потенциальных доверителей
    3. Придать вам статус эксперта.

    Плюсы написания статей очевидны. Дело за малым, научиться писать статьи и начать это делать системно. "Научиться писать… Что мы писать не умеем?" - спросите Вы? Я не с проста написал "научиться", дело в том, для того, чтобы привлечь доверителей нам научиться писать маркетинговые статьи.

    Давайте рассмотрим, как написать статью, которая привлечет клиентов:

  • Выберите интересную тему (Я рекомендую – как избежать такой-то проблемы? Например, как не лишиться наследства?"
  • Пишите простым, понятным языком. Если у вас есть пожилые родители или дети, дайте почитать им. Если им понятно, то можно выкладывать.
  • Рассказывайте истории из опыта. (5 лет назад ко мне обратился доверитель со следующим вопросом….)
  • Задавайте вопросы читателям (скажите, читатель, а вы защитили своих наследников….?)
  • 5.Задействуйте иллюстрации

    ПОМНИТЕ! Клиент имеет право быть юридически безграмотным (если нет, то зачем ему тогда нужны вы?), поэтому делитесь с ним своими знаниями простым и понятным языком.

    И так, вы написали статью, где же ее использовать? Давайте рассмотрим множество вариантов:

  • Ваш блог (сетевой дневник)
  • Социальные сети
  • Форумы
  • Онлайн СМИ

    Важно понимать! Начав писать статьи, вы приобретаете сильнейший конкурентный навык перед коллегами. Потренировавшись в написании статей, публикуемых в интернет, я настоятельно рекомендую предложить свои статьи в печатные СМИ.

    Видеоролики сегодня являются сильнейшим механизмом привлечения клиентов. Почему видео работает? Видео, как и статьи, так же способ давать виртуальные консультации 7 дней в неделю и 24 часа в сутки.

    Вы написали несколько статей. Расскажите эти же темы на видеокамеру. Поделитесь со своей аудиторией своим опытом и компетенциями.

    Важные аспекты создания видео, которое будет привлекать клиентов:

  • Наймите в помощь профессионалов. Вас должен снять профессиональный оператор. Стоимость услуги от 1000р в час.
  • Снимайте короткие видео. 2-3 минуты максимум.
  • Используйте внешний петличный микрофон. Клиентам должно быть хорошо вас слышно.
  • Тренируйте себя работать с камерой. После должного числа тренировок, вы будете уверенно работать с камерой.

    Готов поспорить, что вам интересен пример, как вышеописанный инструмент используют ваши коллеги. Пожалуйста, адвокат Олег Сухов -http://www.youtube.com/user/advokatsuhovoleg

    А знаете, какой косвенный эффект дает съемка видео? Интернет отлично исследуют журналисты, а это уже первый шаг к выходу на ТВ.

    Я вам рассказал основы, как начать привлекать клиентов в вашу практику. Начните с этого, получите первых клиентов. Далее в моих статьях мы рассмотрим с вами, как выстроить стратегию в рекламе, как стать адвокатом-экспертом, рассмотрим практические инструменты увеличивающую популярность. Мы рассмотрим механизмы привлечения клиентов юридических лиц на абонентское обслуживание.

    Важно понимать, Вы адвокат, Вы профессионал. Как профессионал, вы должны быть профессиональны во всем, в том числе и в методах маркетинга. Изучив и внедрив методы юридического маркетинга, вы не будете остро нуждаться в клиентах. Зная методы маркетинга, Вы будете четко знать и уметь, как привлекать доверителей в практику.

    C уважением, Дмитрий Засухин. Юридический маркетолог.

    Как найти клиентов юристу и адвокату?

    Самой главной задачей для всех юристов частной практики и организаций является нескончаемый поток клиентов. Такая задача стоит как на этапе открытия бизнеса, так и уже работающего дела. Чем больше клиентов привлечено, тем больше денег можно в перспективе заработать. Главным вопросом будет: "Как найти клиентов юристу?".

    Способов расширения клиентской базы довольно много, не все ли они являются действенными? Вложенные деньги в рекламу должны окупаться клиентами, но далеко не всегда можно оценить эффективность проведенной компании. Опишем проблемы отсутствия клиентов, и приведем варианты расширения клиентской базы. В конце статьи предложим инновационное решение по привлечению новых клиентов – вы будете платить только за результат.

    Почему сложно найти клиентов?

    Поиск клиентов для юриста, адвоката, впрочем, как и для других профессий является постоянным, непрерывным и не легким трудом. Открытие своего кабинета и установка вывески - это самое небольшое, что можно сделать. Самое сложное пройти этап Start-up, ведь клиентов пока недостаточно, а расходов довольно много.

    Наиболее распространенными проблемами отсутствия притока новых клиентов являются следующие факторы:

  • Большая конкуренция на рынке предоставляемых услуг. Юристов довольно много и каждый уже обзавелся определенной клиентской базой
  • Низкие цены конкурентов выдавливают с рынка. Но погоня за низкой ценой опускает цены для всего рынка юридических услуг в целом. На этот фактор вы вряд ли сможете повлиять
  • Отсутствие рекламы – как о вас узнают? Однако наличие рекламы еще не означает, что у вас будет много клиентов

    Сарафанное радио

    Как адвокату привлечь клиентов 1Это довольно простой минимальный по затратам способ поиска новых клиентов, который стар как мир. Чем больше клиентов вы обслужите, естественно они должны получить желаемый результат, чтобы замолвить о вас слово своим друзьям и знакомым.

    В России идет бурное развитие юридического бизнеса. Все больше юристов и адвокатов сталкиваются с необходимостью профессионального привлечения клиентов. В этой книге вы найдете множество полезных идей, как разработать стратегию и тактику по привлечению клиентов в юридическую практику. Книга написана простым и понятным языком, с опорой на практический опыт, полученный автором при работе с юридическими фирмами и адвокатами в России, Украине и Казахстане. Автор книги – эксперт по маркетингу юридических услуг, член Американской ассоциации юридического маркетинга, президент Российской ассоциации юридического маркетинга, управляющий партнер международной консалтинговой фирмы "Лаборатория Юридического Маркетинга". Издание будет интересно частнопрактикующим юристам и адвокатам, руководителям юридических фирм.

    Приведённый ознакомительный фрагмент книги Юридический маркетинг. Как привлечь клиентов юристам и адвокатам (Дмитрий Засухин, 2014) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес.

    Перейдем к практической части книги и ознакомимся с основными стратегиями юридического маркетинга.

    2.1. Стратегия 1. Материализация услуг

    Что вызывает страх у людей, нуждающихся в юридических услугах?

    Самая главная проблема в восприятии юридических услуг – их нематериальность.

    Всем известно, как человек воспринимает мир: смотрит, трогает, слышит… Представьте, вы покупаете себе новый автомобиль, идете на тест-драйв – чувствуете запах свежей кожи в салоне, сжимаете руль, слышите, как агрессивно звучит двигатель, разгоняетесь… и принимаете решение о покупке.

    А что с услугами юриста? У меня проблема. Кто за меня ее решит? Обратиться в фирму? Помогут? Не помогут? А что будет, если не помогут? Спросить у друзей? Иванову понравилась работа адвоката, а Петрову нет… Кому верить? На машине я мог провести тест-драйв. А как быть с услугами адвоката?

    Главное, что рождает нематериальность юридической услуги, – это страхи. Страх потребителя выражается в мыслях: "А что будет, если мне не понравится?", "А надежный ли адвокат?" и так далее.

    Самый главный вывод, который надо сделать: мы должны бороться со страхами наших клиентов.

    Как развеять страхи клиентов?

    Скажу сразу, если вы хотите, чтобы клиенты становились в очередь к вам, направьте свой маркетинг на самое главное – на материализацию услуги:

    Выступите с семинаром.

    Участвуйте в телепрограммах.

    Принимайте участие в политической деятельности.

    Когда клиент читает вас, видит и слушает вас вживую, тем самым он материализует вас и вашу услугу для себя, ему легче принять решение – его страхи уходят.

    Важно!Чем больше органов чувств клиентов вы задействуете, тем больше клиентов вы привлечете. Это законы восприятия самой природы. Игнорируя их, вы теряете клиентов.

    2.2. Стратегия 2. Продаем не услугу, а результат

    Классический постулат маркетинга гласит: "Никому не нужны сверла – всем нужны дырки". Говоря проще, людям нужен не продукт, а РЕЗУЛЬТАТ.

    Думали ли вы о том, что никому не нужны юридические услуги? "Как?!" – скажете вы. Нужны не юридические услуги – нужна та выгода, которую получает клиент, заказывая у вас юридические услуги.

    Эту выгоду нужно четко понимать, чтобы заниматься юридическим маркетингом.

    Когда я консультирую юридическую фирму по вопросам маркетинга, мы сначала разбираемся в ценностях потенциальных клиентов, выясняем, что клиент получает от сотрудничества с юридической компанией.

    Полезно составить следующую таблицу:

    Когда клиент принимает решение, он учитывает те потребности, которые можно удовлетворить при помощи ваших услуг. Понимая, на что на самом деле ориентируется клиент при принятии решения, вам будет проще общаться с ним, будет проще убедить купить юридическую услугу именно у вас.

    2.3. Стратегия 3. Концентрация на малозатратных методах маркетинга

    Меня очень часто спрашивают юристы и адвокаты: "У меня есть 100 000 рублей на рекламу. Как их потратить? Заказать глянцевую рекламу, пустить ролик по региональному ТВ?"

    И, поверьте, стоит больших усилий уговорить клиента не тратить эти деньги, а сконцентрироваться на малобюджетном маркетинге и рекламе.

    Что такое "партизанский" маркетинг?

    Вспомните, как воевали партизаны. С минимальным вооружением, но максимальной эффективностью. У многих партизанских снайперов доходило: один патрон – одна вражеская жизнь.

    Примерно то же самое происходит в маркетинге. Проработка стратегии, поиск креативных идей позволяют нам достигать большей отдачи от каждого вложенного в дело рубля.

    Почему стоит концентрироваться на малозатратных стратегиях в рекламе?

    Ограничивая бюджет, вы активно ДУМАЕТЕ и фокусируетесь на главном. Подобная фокусировка позволяет вам придумать, как лучше зацепить внимание потенциального клиента. Вы лучше узнаете, кто ваш клиент и почему он покупает.

    Реклама – это черная дыра для любого бизнеса. Вы можете потратить миллионы и не получить никакого результата. Партизанский маркетинг тоже не даст 100% результата, но, как говорится в одной старой рекламе: "Если нет разницы, то зачем платить больше?"

    В этой книге большинство инструментов малозатратны, но достаточно эффективны, что неоднократно проверено на практике ваших коллег.

    2.4. Стратегия 4. Маркетинговый арсенал. Как одним выстрелом убивать нескольких зайцев в маркетинге?

    Меня часто просят: "Дмитрий, назовите самый эффективный инструмент юридического маркетинга. Что стоит применять в первую очередь?" Давайте разберемся.

    Какой метод рекламы самый эффективный? Панацеи в маркетинге нет. Только комплексный подход дает гарантированный результат. Если же говорить об общих тенденциях – это концентрация на Интернете и на публичных выступлениях.

    Я уже сравнивал маркетинговые инструменты и вооружение солдата. Собираясь в бой, лучше иметь арсенал и знать, как этим арсеналом пользоваться. Подберите 4–5 методов и постоянно используйте их, чередуя. В один прекрасный момент вы перейдете определенный порог – и клиенты начнут к вам идти как будто сами.

    В привлечении клиентов действует тот же принцип, что и со здоровьем. Чтобы было крепкое здоровье, вы должны выполнять комплекс: хорошо питаться, заниматься физическими упражнениями, отдыхать. Нельзя быстро и навсегда похудеть или накачать мышцы. Так же и в маркетинге: если вы хотите стабильный результат по привлечению клиентов, нужно работать над системой.

    Как это сделать? Вам помогут маркетинговый план и календарь, которые мы изучим в следующем разделе.

    2.5. Стратегия 5. Нужна система. Готовим маркетинговый план и календарь

    Как начинают заниматься молодые спортсмены с тренером? Тренер первым делом пишет программу новичку и заводит ему тренировочный дневник. Зачем он это делает? Программа позволяет достигнуть комплексного результата, а дневник – отслеживать результаты и работать в системе.

    Как составить маркетинговый план и календарь? Напишите, какие мероприятия для привлечения клиентов вы проведете в следующем месяце. А через полгода?

    Многие маркетинговые механизмы дают значительный эффект только после многократного применения, например семинары. Чтобы вас хорошо узнали, необходимо провести 3–5 семинаров.

    Очень часто я сталкиваюсь с ситуацией, когда маркетинговая деятельность в юридической фирме напоминает хаос, в компании не хватает клиентов – начинаются конвульсии в их поиске, хаотично тратятся деньги, не отслеживаются результаты.

    Ведение маркетингового планирования и календаря позволит вам:

    Упорядочить поиск клиентов.

    Прогнозировать рост компании.

    Помните!Скрупулезно вести дневник и действовать в системе – большой труд. Но! Этот труд будет вознагражден – у вас будет система по привлечению клиентов!

    2.6. Стратегия 6. Дифференцирование. Чем вы отличаетесь от конкурентов?

    "В чем ваше отличие от конкурентов? Почему я должен обратиться в вашу юридическую фирму, а не к конкурентам?" – такие вопросы часто ставят юристов и адвокатов в тупик. Многие хором отвечают: "У нас быстро, качественно, недорого".

    А кто-нибудь из ваших конкурентов говорит, что у них долго, дорого и некачественно? Нет? А в чем тогда ваши конкурентные преимущества?

    Яркий пример отстройки от конкурентов демонстрирует Студия Артемия Лебедева. Она формулирует свои преимущества так:

    Отличие от конкурентов – наиважнейшая часть маркетинговой стратегии компании.

    Запомните!Ушли далеко те времена, когда клиент хотел узнать, где найти услуги адвоката. Современный клиент ищет ответ на вопрос "Почему я должен обратиться именно к Вам?".

    2.7. Стратегия 7. Специализация

    "Мы хотим себе больше клиентов, помогите!" – самая частая просьба, с которой ко мне обращаются на работе. Встречный вопрос "А кто ваш клиент?" чаще всего ставит юристов и адвокатов в тупик. Варианты ответов не блещут разнообразием: "Люди с деньгами", "Люди с юридическими проблемами", "Адекватные люди".

    Как мы будем привлекать клиентов, если не знаем, кто они? Одна из идей, которая позволит вам выделиться на рынке и привлечь себе клиентов, – это специализация. Клиент устал от "универсальных" юристов, которые ведут дела начиная от защиты прав потребителей и заканчивая эмиссией акций.

    Инструменты, которые помогут выбрать специализацию, мы рассмотрим чуть позже.

    2.8. Стратегия 8. PR-деятельность. Работаем над популярностью

    Эффективным методом юридического маркетинга являются технологии PR (Public Relations – связи с общественностью). Давайте разберем, почему PR работает в маркетинге юридических услуг.

    Человек, выбирая услуги адвоката или юриста, очень сильно рискует, так как не может объективно оценить качество предоставляемой услуги. Услугу нельзя потрогать, нельзя ощутить. Ею можно только воспользоваться. Все эти нюансы рождают страхи у потенциального потребителя.

    Как же убрать этот страх? Здесь поможет юридический PR. Кому мы больше доверяем? Конечно, тому, кого знаем, о ком слышали. Поэтому, планируя свою PR-деятельность, обратите внимание на такие PR-инструменты:

    Выступления по телевизору.

    Статьи в прессе.

    Все это позволяет вывести ваш юридический маркетинг на новый уровень.

    Запомните! Если вы хотите быть успешным в юридическом бизнесе, вам придется стать публичной персоной.

    От того, насколько будете известны вы и ваша фирма, напрямую зависит количество клиентов и гонораров.

    2.9. Стратегия 9. Демонстрация опыта, или хвастаемся результатами

    Ваши клиенты и ваш опыт – это все. Хотите быть успешны в юридическом маркетинге? Вам придется демонстрировать успехи ваших клиентов, к которым они пришли благодаря вам.

    Как это делать на практике? Собирайте отзывы клиентов. Снимайте фильмы о совместной работе. Демонстрируйте ваш опыт в кейсах.

    Демонстрация опыта поможет вам снять страх у потенциальных клиентов – количество успешных сделок возрастет.

    2.10. Стратегия 10. Бесплатные предложения

    Есть темы в юридическом маркетинге, которые я особенно люблю. Одна из самых любимых – это продажа юридических услуг бесплатно. Когда я провожу семинар или тренинг для юристов, во время обсуждения этой темы рождаются самые жаркие споры и дискуссии. Итак, я утверждаю, что в вашем пакете услуг должны быть те услуги, которые вы готовы оказать бесплатно. Эту бесплатность вы должны рекламировать – и тогда она станет некоторым маркетинговым магнитом, притягивающим клиентов в вашу практику.

    Представьте, что у вас заболел зуб и вы выбираете себе стоматолога. Первоначальный прием одного стоит 6000 рублей, услуги другого – 3000 рублей. Оба – хорошие специалисты, работающие в классных клиниках. Кого вы выберете? Не спешите с ответом. А представьте, что в один момент оба специалиста делают скидку на свои услуги в 3000 рублей. То есть прием одного стал стоить 3000 рублей, а другого – БЕСПЛАТНО. Как изменятся ваши приоритеты в выборе?

    Почему халява продает?

    Наш критический настрой по отношению к услуге значительно уменьшается, если нам что-то предлагают бесплатно. Маркетологи давно заметили и используют эту психологическую закономерность. Обратите внимание в магазинах на упаковки товаров – пятый кусочек хлеба БЕСПЛАТНО, купите две упаковки – и получите третью БЕСПЛАТНО. Магия бесплатного притягивает нас, отключая элементарную логику.

    На своих семинарах я часто слышу возражение: "Меня халявой не купишь". Может, вас и не купишь, я не спорю, но массового покупателя – да!

    Как же использовать магическое "бесплатно" в вашей юридической практике?

    Предлагайте бесплатные услуги. Если вы работаете с корпоративным рынком, то очень многие юридические лица клюют на крючок бесплатных юридических услуг. Как же оказать бесплатную услугу и не уйти в минус, реализовывая ее?

    Услуга должна быть типовая. У вас отработаны алгоритмы оказания услуги. Услуга оказывается быстро и по шаблону. Для юридических лиц прекрасно подходят типовые аудиты, базовые консалтинги, шаблоны документов. Например, у вас есть типовая услуга – двухчасовой консалтинг для руководителей "Как уволить сотрудников, без судебных перспектив?". Вы звоните в компании, которые потенциально могут быть вашими клиентами в сфере аутсорсинга, и предлагаете типовой консалтинг бесплатно. Результативность такого предложения достаточно высокая (помним о магической силе халявы).

    Посчитайте конверсию. Вы должны четко знать, сколько бесплатных аудитов нужно провести, чтобы получить контракт. Подобная статистика позволит вам посчитать затраты на бесплатные аудиты и окупаемость. Когда я консультирую юридическую фирму, каждый пятый аудит приводит к контракту.

    Задействуйте младших партнеров. Проведение аудита должно быть четко регламентировано: как проводим, в какое время, какие документы составляем? Определившись с регламентом, вы можете поручить оказание бесплатных услуг младшим партнерам в вашей фирме. Адвокаты могут привлечь помощников-стажеров.

    Дарите информацию. Отличный метод юридического маркетинга с использованием бесплатного – это подготовка бесплатных брошюр и шаблонов документов. Такой подход позволяет составить вам халявное предложение единожды и использовать его годами. Выберите юридическую проблему, которая чаще всего встречается у ваших клиентов. Подготовьте руководство на 5–10 страниц о том, как диагностировать проблему самому, как подготовиться к ее решению. Прекрасные варианты таких руководств: "Как самому подготовиться к налоговой проверке?", "Что делать, если вам прислали требование по уплате налогов и вы не согласны с ним?" и так далее.

    Очень часто на семинаре юристы перебивают меня и говорят: "А как же я расскажу клиенту? Они тогда пойдут и сами сделают. Зачем им я?"

    Скажите, а если тот же стоматолог подробно расскажет и покажет, как ставить пломбы, вы пойдете ставить пломбу, даже обладая оборудованием, своим родным? Ответ очевиден. Так же и в вашей практике. А тот клиент, кто и пойдет сам решать юридические вопросы, как правило, вашим клиентом и не является. Кроме выноса мозга от таких самоучек вы ничего не получите.

    Важно понимать! Привлекательность бесплатности плотно сидит в нашем мозгу. Она выше любых рациональных объяснений.

    Если вы хотите быть успешны в привлечении клиентов, вам нужно будет внедрять стратегию бесплатного:

    2.11. Стратегия 11. Услуги-приманки

    Я уже неоднократно говорил, что потребителя постоянно преследует страх: "Правильно ли я выбрал юриста? Помогут ли мне?" Эти страхи не позволяют клиенту с легкостью обратиться к вам и заплатить вам деньги.

    Отходя немного в сторону, скажу, что эти страхи вполне естественны и присутствуют в любых человеческих отношениях. Возьмем, например, отношения мужчины и женщины. Как мужчина знакомится и устанавливает отношения с женщиной? Сразу предлагает ей провести с ним ночь? (Нет, есть, конечно, метод поручика Ржевского, но за него, как известно, можно и по лицу получить). Мужчина начинает с малозначительных ухаживаний: приглашения в ресторан, кино, на прогулку. Таким образом мужчина показывает: я не страшный, мне можно доверять, все будет хорошо.

    Запомните!Главная стратегия в маркетинге юридических услуг – не продавать клиенту при первом касании.

    Как реализовать это на практике?

    В маркетинге есть понятие front-end (приманка) – услуга или товар, на которые мы ловим нашего клиента.

    Как же построить такой "крючок" в юридическом бизнесе? Общее правило таково: предложите потребителю малозатратную или бесплатную услугу, которая позволяет провзаимодействовать с вашим бизнесом.

    Варианты услуг-крючков для юридического бизнеса

    Бесплатное составление документов.

    Бесплатные информационные продукты (статьи, видео).

    Какой же из этих вариантов выбрать? Самый простой способ – создать серию информационных продуктов, помогающих клиенту решить их проблему. Это могут быть серии статей, видеоконсультации, записи ваших семинаров.

    Запомните! Один раз потратившись на запись инфопродукта, вы сможете привлекать клиентов годами.

    Например, вы занимаетесь бракоразводными процессами. Сделайте серию статей на тему "Как развестись, сэкономив нервы и деньги", выпустите видео "10 самых главных ошибок при оформлении развода".

    Как это действует на клиента?

    Вспомните, как мужчина ухаживает за женщиной. То же самое произойдет с вашим клиентом: придет в офис, получит бесплатный материал, поймет, что вы профессионал в своем деле, и заплатит вам деньги за судебное урегулирование развода.

    Важное замечание!В таких информационных материалах должна быть только полезная информация! Никакой воды!

    А вдруг прием не работает?

    Давайте я покажу вам, как мировые бренды успешно применяют этот прием на практике:

    Принтеры: копеечные устройства – затем идут дорогие картриджи.

    Бритвенные станки Gillette: дешевые станки – дорогие лезвия.

    ИТ-услуги (телефония, хостинги): возможность использовать сервис две недели бесплатно.

    Чтобы услуги-приманки работали эффективно, используйте их как элемент двухшаговой рекламы:

    2.12. Стратегия 12. Обучение клиентов

    Парадигма продаж юридических услуг изменилась. С каждым годом юристам становится все сложнее пробиться в продажах через преграды секретарей, помощников руководителей, рядовых сотрудников. В чем же причина? Причина в том, что в бизнес-школах и книгах нас научили: цель любого бизнеса – в удовлетворении потребности клиента. Вот и стремятся сотни юридических фирм эту потребность удовлетворить. Все современные техники переговоров в продажах направлены на то, чтобы расспросить, что нужно клиенту, а затем предложить ему решение.

    Юристы сильно заблуждаются, думая, что клиенты четко и ясно понимают, чего они хотят, какую потребность они хотят удовлетворить. Практика показывает, что у большинства клиентов потребности не сформированы. Они, скорее всего, и замечают у себя юридические проблемы, но не придают этому значения. Формулируя новую парадигму продаж юридических услуг, можно сказать: сначала нужно сформировать потребность у потребителя, а уже затем переходить к ее удовлетворению.

    Как же начать формировать потребности? Ответ здесь один: через обучение клиентов, повышение общей юридической грамотности.

    Чему хотят учиться клиенты у юристов?

    Клиенты, вероятнее всего, купят ваши услуги, если вы сможете обучить их следующим вещам:

    Как вести бизнес эффективнее и прибыльные, используя юридические знания и навыки.

    Как избежать ошибок, решая юридические вопросы в бизнесе.

    Что делать, если произошла ошибка. Как грамотно действовать.

    Говоря проще, клиенты хотят, чтобы вы их научили, как делать бизнес эффективнее, как получить больше пользы, как сократить расходы, применяя ваши юридические знания.

    Старая парадигма продаж юридических услуг говорила, что клиенты сами знают, что им нужно. Новая парадигма позволяет вам обойти конкурентов, формируя потребности у ваших клиентов через их обучение.

    В какой-то мере продажи трансформируются в подход, который есть в медицине: доктор сначала обучит вас, дав консультацию, а затем выпишет рецепт.

    Какие преимущества даст вам обучение клиентов?

    Больше привлеченных клиентов. Во-первых, обучение – это отличная услуга-приманка. Например, пригласив клиента на свой семинар, вы снимете первоначальный страх и сможете перейти к более предметным переговорам. Во-вторых, обучив клиента, вы делаете его более профессиональным, он легче начинает разбираться в юридических вопросах и легче покупает.

    Простой бытовой пример.

    Самый яркий метод обучения курильщиков не курить – показать им легкие курящего. Хотите, чтобы клиенты заказывали, например, реализацию процедуры банкротства, – покажите им, что будет, если вовремя не запустить процедуру банкротства.

    Больше продаж существующим клиентам. Когда мы начинаем обучать клиентов, то формируем их потребности. На практике мы получаем отличные результаты, увеличиваются повторные продажи.

    Повышение прибыли. Обучение может являться самостоятельной услугой, за которую вы будете брать деньги. Один из наших клиентов, адвокат по уголовным делам, проводит тренинги на предприятиях. Он обучает сотрудников тому, что делать в случае обыска. За подобный инструктаж он берет очень неплохие деньги.

    Проведение семинаров, консалтинга, тренингов может являться неплохой дополнительной статьей дохода.

    Удержание клиентов. Важно понимать, что обучение клиентов – это не только дополнительные продажи. Это еще построение отношений с клиентами, что способствует их удержанию.

    Статус эксперта. Человек, который обучает, становится в глазах людей априори экспертом.

    Важно!Внедрение системы обучения клиентов является мощным фактором в построении системы юридического маркетинга.

    Вы профессионалы. Вы разбираетесь в юридических проблемах лучше клиента. Вам придется учить клиента. Обучение клиентов – это очень эффективный инструмент в конкурентной борьбе.

    2.13. Стратегия 13. Интернет-маркетинг

    Уже никто не станет спорить с тем, что Интернет становится в наше время главным средством получения информации. Важной особенностью Интернета является его интерактивность. Люди в Сети не просто получают информацию, но и активно распространяют ее. Появляются новые механизмы сарафанного радио, которое так любимо адвокатами. Можно без сомнения сказать: кто из адвокатов будет лучше использовать механизмы Интернета в XXI веке, тот будет более востребован доверителями.

    Если вы хотите быть успешными в привлечении клиентов, вам придется изучать и внедрять методы интернет-маркетинга. Скажу сразу, как профессионалу: вам будет скучно и неинтересно разбираться в инструментах маркетинга в Интернете. Что будет, если вы не освоите их? Все просто: недобросовестные исполнители смогут вам вешать лапшу на уши, получая с вас деньги.

    Помним!Интернет – это стратегический ресурс для привлечения клиентов в юридический бизнес!

    2.14. Стратегия 14. Продаем услуги дорого

    Вы хотите продавать свои юридические услуги дорого? Я не встречал ни одного профессионала, кто на этот вопрос мне бы ответил: "Нет".

    На второй вопрос: "А почему тогда не продаете?" – я получаю следующие ответы: "Клиенты не будут покупать", "У конкурентов дешевле", "В нашем городе никто не продает услуги дорого".

    Давайте разберемся: если высокие цены так притягательны, как продавать дорого юридические услуги на практике?

    Несколько аксиом ценообразования.

    Цены на юридические услуги – это абстракция. Сколько стоит, например, ведение уголовного дела в суде? Адвокаты, с которыми я работал, называли диапазон от 30 000 до 1 500 000 рублей за начало работы в первой инстанции. Будет ли адвокат за 1,5 миллиона рублей защищать вас в 50 раз лучше, чем адвокат за 30 000 рублей? Вы хорошо понимаете, что маловероятно.

    Цена не гарантирует качество или количество оказываемой услуги. Цены зависят от многих субъективных факторов.

    Мы не знаем, сколько денег у клиента. Надо признать это. Мы можем догадываться, но точную сумму, какую клиент готов потратить, мы не знаем.

    Цена услуги – мерило качества. Так повелось: если мы не можем определить качество услуги, мы выбираем по цене. Мы останавливаемся на максимально возможной сумме, которую в состоянии отдать.

    Запомните!Худший вариант в юридическом бизнесе – действовать по стратегии "Быстро, качественно, недорого". Ведь всегда найдутся коллеги, кто предложит услугу еще дешевле. Они упадут в качестве, в профессионализме, но сделают дешевле.

    Единственный разумный вариант – это стремиться продавать юридические услуги дорого!

    Почему одному юристу удается брать высокие гонорары, а другой довольствуется значительно меньшими? Для меня, как для юридического маркетолога, высокие цены – это одна из маркетинговых технологий, которой может воспользоваться каждый.

    Почему стоит научиться продавать юридические услуги дорого?

    Умея продавать услуги дорого, вы экономите свое время. Меньшее количество дел при высоких гонорарах дает вам возможность сконцентрироваться на каждом деле, благодаря чему вы повышаете качество своей работы.

    Вы повысите свой статус эксперта. Если вы научитесь брать высокие гонорары, сможете обосновать их клиентам, то вы дадите большое преимущество своей практике в целом – клиенты будут воспринимать вас как более качественного специалиста.

    2.15. Стратегия 15. Выстроенная система продаж

    Вы будете удивлены, но мало просто привлечь клиентов. Нужно им еще и профессионально продать услугу. А вот профессиональные продажи сильно страдают в юридической практике.

    Зачем вашему юридическому бизнесу профессиональные продажи?

    Чтобы победить в конкурентной борьбе. Клиент давно уже хочет профессионального подхода во всем. Не только, когда ему непосредственно оказывается услуга, но и когда продается. Когда вы профессионально продаете, это чувствуется. Вы доступно объясняете клиенту, что он покупает, экономите его время и силы. Клиенты это ценят.

    Чтобы получить возможность продавать свои услуги дорого. Вас выбирают по цене? Возможно, вы виноваты в том, что развязали ценовую войну. Профессиональный подход к продажам, когда вы знаете, как клиент покупает и как ему продать вашу услугу, позволяет вам продавать свои услуги дороже.

    Чтобы иметь финансовую стабильность. Больше клиентов – больше прибыли – больше стабильности. Вы четко формируете свой бюджет, который вам позволит достичь самого главного.

    Чтобы обрести уверенность в будущем. Хронический поиск денег, хаотичные продажи юруслуг клиентам – все это не лучшим образом сказывается на качестве оказываемых юридических услуг. Вы просто не в состоянии заботиться о проблемах клиента, когда вам не на что выплатить зарплату сотрудникам.

    Что такое профессиональные продажи?

    Системный подход к продажам.

    Понимание психологии продаж.

    Активное взаимодействие с клиентом.

    Профессиональное ведение переговоров с клиентом в процессе продаж.

    Залогом того, что вы сможете успешно работать с клиентами, служит комплексное выполнение следующих действий:

    1. Заполните таблицу (для услуг, которые вы оказываете):

    2. Придумайте услуги-приманки для своих клиентов.

    3. Сделайте брошюру для бизнесменов "7 ошибок предпринимателя, которые заканчиваются судом". Прорекламируйте свою брошюру.

    4. Подготовьте для своих клиентов руководство (5–7 страниц), посвященное проблеме, с которой они чаще всего приходят к вам. Расскажите в нем о том, как подготовиться к ее решению.

    • Благодарности
    • Глава 1. Основы юридического маркетинга
    • Глава 2. Основные стратегии в маркетинге юридических услуг
    • Глава 3. Формирование стратегии в маркетинге

    Из серии: Лаборатория юрмаркетинга Дмитрия Засухина
    kartaslov.ru

    Как юристу найти клиентов?

    В любом городе существуют маленькие компании без штатного юриста, но с потребностью в грамотном юридическом обслуживании. Объем работы в подобных фирмах колеблется от 5 до 20 часов в месяц. В случае сотрудничества с ними вы сможете самостоятельно планировать рабочий график. К тому же, для организации вы будете контрагентом, а не подчиненным (для многих это важно). Определенные дивиденды может принести сотрудничество с кадровыми агентствами: иногда к ним поступают заявки на привлечение специалистов для разовых юридических проектов (от сопровождения сделок до участия в судебных заседаниях).

    Реклама - двигатель юриста

    Как юристу найти клиентов и удержать их?

    Отличительной чертой интернета является то, что Вы можете работать даже не выходя из дома, а также то, что Вы можете предлагать услуги клиентам из других регионов. Способов найти клиентов через интернет - множество. Рассмотрим некоторые из них:

    1. Создать собственный блог, где Вы будете публиковать полезную информацию, статьи. Недостатком опять таки является дорогое продвижение и затраты на создание (если не использовать готовый сервис, вроде ЖЖ). Кроме того, необходимо постоянно писать актуальные и интересные заметки, если хотите, чтобы этот метод работал.

    Резануло глаз "работать совместно с фирмой". Работать с фирмой совершенно невозможно, так как фирма это только наименование организации. Напр. словосочетание "Закрытое акционерное общество "Иванов и партнёры" это фирма. Или "фирменное наименование", то есть наименование, соответствующее определённым требованиям, установленным законом.

    В остальном неплохая статья.

    Доброго всем дня.

    Гость (23.04.2012 в 16:34:48)

    Гость (14.05.2012 в 13:12:47)

    Гость (13.09.2012 в 04:45:08)

    Ничего нового я конечно в этой статье не узнала. Все только общие и широко известные фразы. Про юристов широкого профиля я бы тоже не согласилась с таким высказыванием. Если вести только семейные дела или брать трудовые споры, на масло не хватит.))) Хороший юрист может разобраться во всех …ну или практически во всех вопросах. Судьи то у нас юристы широкого профиля!))))

    Доброй всем ночи.

    Главная страница → Статьи → Советы для начинающих адвокатов

    Как адвокату привлечь клиентов 2Каждый адвокат, который только получил свидетельство, задумывается над тем, как правильно начинать работу с клиентами, чтобы выигрывать дела и получать новую клиентуру. В первую очередь необходимо запомнить четыре простых правил.

    Первое правило - сбор документов.

    Сбор документов - очень важное правило, поскольку не собрав всех необходимых документов, вы можете проиграть дело. Причина этому то, что, не собрав всех необходимых документов - судья будет вынужден отказать вам в удовлетворение вашего иска по причине недоказанности.

    Это самая распространенная ошибка начинающих юристов, в частности - адвокатов. Казалось бы - дело выигрышное, но нарушив это правило, дело автоматично превращается в проигрышное.

    Второе правило - проверять иск на соответствие законодательству.

    Это правило касается чаще всего начинающих юристов, которые составляют иски из образцов из интернета. В таком случае, очень часто можно найти образец, в котором использовано недействительное законодательство.

    Как юристу найти клиентов?

    Поэтому очень важно проверять любой иск на соответствие его законодательству. При этом правило это касается также и опытных юристов, которые берут за образец свои старые иски.

    Вывод этого правила - не важно, опытный вы адвокат или начинающий юрист - всегда проверяйте иски на соответствие его законодательству.

    Третье правило - правильная стратегия работы - залог успеха.

    Стоит всегда помнить, что стратегия работы - залог успеха. В случае, если вы не создали правильной стратегии работы, вам будет сложно выиграть дело. Причина этому очень простая, ведь вторая сторона, которая проработает стратегию, и сможет предугадать вашу мотивацию или линию защиты, всегда сможет вас опередить, ведь на любую вашу мотивацию найдет контр мотивацию. Именно поэтому очень важно разработать правильную стратегию работы, которая будет для вас самой выгодной, и такой, которая принесет вашему клиенту успешное завершение его дела.

    Четвёртое, и, пожалуй, одно из главных правил - полное доверие от клиента.

    Вы должны уметь расположить к себе своего клиента так, чтобы он полностью вам доверился, и рассказал такие детали, которые не сможет рассказать судье. Причина этому то, что в случае, если будете знать не всё, любой такой факт, которого вы не знаете, может сыграть не на руку вашему клиенту. Именно поэтому очень важно, чтобы вам полностью доверяли и рассказали всё, что есть на самом деле, ведь именно тогда вы сможете, подать такой аргумент, который сможет опровергнуть эту информацию.

    Уже на протяжении двух десятков лет юриспруденция остается одной из самых популярных дисциплин при поступлении в ВУЗ. В середине 90—х грамотные специалисты в области права были остро востребованы зарождающейся рыночной экономикой, и без труда находили применение своим талантам. Сейчас конкуренция обострилась, теперь даже достаточно опытным юристам необходимо бороться за новых клиентов, что уж говорить о вчерашних выпускниках юридических ВУЗов. Как юристу найти клиентов?

    Специализация превыше всего

    В первую очередь необходимо определиться с отраслью права. Времена "юристов широкого профиля" ушли в прошлое. Разобраться в обилии часто меняющихся норм и, главное, особенностей их толкования и практического применения способен только профессионал в СВОЕЙ отрасли. Решите, кто вы: специалист по семейным делам, с легкостью отсуживающий миллионы при разводах, юрист в области земельного законодательства, способный "пробить" выделение для строительства самого "вкусного" земельного участка, или эксперт в области трудовых отношений?

    С чего стоит начать. На чем можно сэкономить

    На первых порах частной практики можно работать совместно с фирмой, оказывающей риэлтерские или бухгалтерские услуги. Например, к риэлтерам ежедневно обращаются люди, которым необходимы не только услуги по купле-продаже жилья, но и квалифицированная юридическая помощь. Использование совместного офиса может принести не только дополнительных клиентов, но и поможет сэкономить на аренде.

    В любом городе существуют маленькие компании без штатного юриста, но с потребностью в грамотном юридическом обслуживании.

    Объем работы в подобных фирмах колеблется от 5 до 20 часов в месяц. В случае сотрудничества с ними вы сможете самостоятельно планировать рабочий график. К тому же, для организации вы будете контрагентом, а не подчиненным (для многих это важно). Определенные дивиденды может принести сотрудничество с кадровыми агентствами: иногда к ним поступают заявки на привлечение специалистов для разовых юридических проектов (от сопровождения сделок до участия в судебных заседаниях).

    Ну а если настали совсем уж "голодные" времена, любой юрист всегда сможет подработать на своих младших коллегах по цеху - путем написания рефератов, курсовых работ и дипломов для студентов.

    Ищем клиентов в местах их обитания

    Нужно понять где "кучкуется" ваша целевая аудитория. Например, юрист по земельным вопросам сможет найти клиентов у регистрационной или кадастровой палаты, земельного фонда и БТИ. Проанализировав место дислокации потенциальных клиентов, начинайте свое "продвижение" самыми разными способами. Можно вживую пообщаться с людьми и раздавать визитки. Хорошо бы завести полезные связи в этих организациях и попросить новых знакомых направлять к вам клиентов. Можно нанять промоутера для раздачи листовок с рекламой о своих услугах.

    Некоторые специалисты умудряются находить клиентов прямо в судах. Толкаясь в коридорах и курилках судов общей юрисдикции, они визуально, либо прислушиваясь к разговорам, определяют "нуждающихся" и тут же предлагают свою помощь. Правда, периодически такие юристы подвергаются гонениям со стороны судебных приставов. Да и вообще такой подход считается у специалистов "непрестижным".

    Чего нельзя сказать о "фишке" последних лет - покупке либо аренде помещения по соседству со зданием суда. Эффективность такого пиар-хода особенно заметна в небольших городах, где в одном здании часто располагаются суды общей юрисдикции сразу нескольких районов. Приведу реальный пример: в одном городе, с населением менее миллиона человек, здание суда располагается напротив обычной жилой девятиэтажки. Так вот, за последние несколько лет все квартиры на первых этажах были переведены в нежилой фонд и проданы либо отданы в аренду юридическим фирмах и частнопрактикующим юристам. Причем, по словам работающих там специалистов, у них отбоя нет от клиентов из "здания напротив".

    Реклама - двигатель юриста

    Необходимо понимать, что реклама - штука дорогая, а для того, чтобы она приносила пользу, необходимо грамотно ее использовать. Юридическое же образование далеко от рекламного. Тем не менее, не стоит пренебрегать рекламой, здесь, как впрочем, и везде, необходимо проявлять смекалку. Здорово, если вы сможете наладить контакт с местной популярной газетой и периодически выступать на ее страницах в качестве эксперта. Как правило, издания не берут за это деньги, а "выхлоп" от такой скрытой рекламы куда лучше, чем от обычных модулей или объявлений.

    Интернет как способ привлечения клиентов

    Отдельно стоит поговорить о рекламе в интернете, и вообще о пользовании этой информационной сетью. Отличительной чертой интернета является то, что Вы можете работать даже не выходя из дома, а также то, что Вы можете предлагать услуги клиентам из других регионов. Способов найти клиентов через интернет - множество. Рассмотрим некоторые из них:

    1. Создать свой сайт, где Вы сможете рассказать о себе, о своих талантах, успехах, ценах и так далее. Недостатком такого подхода является высокая цена за разработку сайта, и еще более высокая цена за его продвижение. А без продвижения никто о нем не узнает, и толку от него не будет.
    2. Создать собственный блог, где Вы будете публиковать полезную информацию, статьи.

    Как привлечь клиентов начинающему адвокату или юристу? Часть 1

    Недостатком опять таки является дорогое продвижение и затраты на создание (если не использовать готовый сервис, вроде ЖЖ). Кроме того, необходимо постоянно писать актуальные и интересные заметки, если хотите, чтобы этот метод работал.

  • Использовать свою персональную страничку в социальных сетях (вконтакте, одноклассники). Бесплатно, но не слишком эффективно, потому что большинство пользователей социальных сетей не заинтересованы в услугах юриста, либо заинтересованы, но не в Вашем городе, либо по другой специальности, либо… В общем, вероятность попадания в целевую аудиторию не самая большая.
  • Использовать специализированный юридический портал, например Yurist-Online.net. Это бесплатно, и здесь только Ваша целевая аудитория. Кроме того - это удобно, потому что сайт создан специально для того, чтобы помочь юристу найти новых клиентов и облегчить работу с ними.
  • Зарегистрироваться на сайте Юрист Онлайн!

    Узнайте как начать зарабатывать прямо сейчас

    ЗАО "Иванов и партнёры"(28.10.2011 в 20:30:26)

    Поставил статье +, так как в целом согласен с её содержанием и думаю, что она может быть полезной молодым коллегам.

    Не согласен с тезисом об обостряющейся конкуренции. Скорее обостряется и без того острый дефицит качественных юруслуг. До конкуренции ещё очень далеко. Если юрист будет заниматься своим делом добросовестно, то всегда будет с заказчиками и высокими гонорарами. Здоровья бы хватило всё освоить…

    Резануло глаз "работать совместно с фирмой".

    Работать с фирмой совершенно невозможно, так как фирма это только наименование организации. Напр. словосочетание "Закрытое акционерное общество "Иванов и партнёры" это фирма. Или "фирменное наименование", то есть наименование, соответствующее определённым требованиям, установленным законом.

    В остальном неплохая статья.

    Юридическая помощь в Калининграде(15.02.2012 в 21:30:10)

    Статья интересная и, наверное, будет полезной для многих. Не могу согласиться с критикой выражения "работать с фирмой", т.к. фирма — это не только наименование организации. Это — (итал. firma) — экономически и юридически самостоятельный субъект хозяйствования (http://termin.bposd.ru/publ/22-1-0-24555). Поэтому — работайте с фирмой на здоровье, это вполне реально:)

    ЗАО "Иванов и партнёры"(17.02.2012 в 08:19:34)

    Доброго всем дня.

    Если ничего не пропустил в новостных шоу, Россию пока не присоединили к Италии. Поэтому пока предлагаю руководствоваться российским законодательством.

    Такой организационно-правовой формы как "фирма" наше законодательство не предусматривает. До недавнего времени понятие "фирмы" в России регулировалось Положением о фирме, утверждённым Постановлением ЦИК и СНК СССР 22 июня 1927 года. С недавнего времени понятие "фирма" заменено на понятие "фирменное наименование", которое означает наименование юрлица или ИП, соответствующее определённым требованиям.

    Выражения подобные "я работаю в фирме" приемлемо использовать лицами, которые допускают использование просторечного языка. Выражение "юридическая фирма" позор для лиц, позиционирующих себя как юристы.

    Гость (23.04.2012 в 16:34:48)

    ТОО "ККК" оказывает юридические услуги. Ведь лучше с точки маркетинга и доступности лиц не имеющих юридического образования такое- ТОО Юридическая фирма "ККК" Вот и в смену приходят молодые.

    Гость (14.05.2012 в 13:12:47)

    У меня вопрос к ЗАО "Иванов и партнёры", а как же выражение "я работаю в юридической фирме" будет звучать правильно на юридическом языке? Неужели правильно будет вместо слова "фирма" употреблять организационно правовую форму своей организации. С уважением Сергей.

    Гость (13.09.2012 в 04:45:08)

    заявляю как человек поднявшийся с частника до сурового правового центра, статья лажовая да плюс ко всему еще и ворованая кусками)) и времена юристов широкого профиля никуда не уходили

    Андреева Елена Юрьевна(16.10.2012 в 19:38:10)

    Ничего нового я конечно в этой статье не узнала.

    Все только общие и широко известные фразы. Про юристов широкого профиля я бы тоже не согласилась с таким высказыванием. Если вести только семейные дела или брать трудовые споры, на масло не хватит.))) Хороший юрист может разобраться во всех …ну или практически во всех вопросах. Судьи то у нас юристы широкого профиля!))))

    ЗАО "Иванов и партнёры"(07.11.2012 в 22:25:14)

    Доброй всем ночи.

    Отвечу, хотя и с большим опозданием. Уведомления о комментариях на имэйл, к сожалению, не приходят.

    Сергей, с точки зрения российского законодателя, правильнее говорить "я работаю в юридической организации". Чуть длиннее, зато не звучит как "я работаю в наименовании юридической организации". Фирма это не ОПФ.

    Елена Юрьевна, в нашем маленьком городке есть студент юрфака, который специализируется только и исключительно на жилищном праве. Его среднемесячный доход превышает 60,000 рублей. Не всякий матёрый юрист имеет такой стабильный доход. Не уверен, что такое возможно в маленьком городе, но вот в одном из крупных городов в глубинке встречал юриста, который специализируется на защите прав… отцов. Мы специализируемся на системострое предпринимательской деятельности, при этом всё более сужая свою специализацию. Думаю, юристы "широкого профиля", как и юристы-одиночки, медленно, но верно уходят в прошлое. В то же время юристу желательно оставаться специалистом с широкой эрудицией.

    Хотелось бы помочь начинающим юристам, хотя бы небольшими советами. Ребята закончив специальное учебное заведение, зачастую не до конца осознают смысл и сложность работы юристом. Зачастую у молодых ребят представление абстрактное, часто представляемое по фильмам и передачам и начав первые шаги в работе, приходит разочарование. Многие студенты юристы не знают, что основная работа юриста, умение правильно работать с документами. Многие ждут похвалы начальства и восторженных взглядов других людей, но к сожалению зачастую встретят повышенное ожидание и не довольство начальства и боязнь, презрение, зависть окружающих людей, так как многие люди не знают и не понимают законов и люди умеющие с ними работать кажутся им волшебниками, которые управляю законами на свое усмотрение.
    Но не знаю к счастью или нет юристы не волшебники и не все в их руках и некоторые ситуации исправить они не могут. На основании вышеизложенного советую начинающим юристам набраться терпения, стараться не впитывать чужие эмоции. Помните что есть правило хорошего юриста, настоящий юрист должен быть: 1) уметь правильно ориентироваться в сфере нормативно-правовых актов и уметь их правильно применять.
    2) быть хорошим психологом.
    3) быть актером.
    Давайте рассмотрим первый пункт: юрист не может знать все нормативно-правовые акты наизусть, так как их огромное количество, да еще и они постоянно меняются. Но уметь понять к какой сфере относится и как правильно найти необходимы правовой акт юрист обязан. Хотя в наше время интернета - это стало гораздо проще, тем более, когда существуют специальные программы.
    Второй пункт, почему же юрист должен быть хорошим психологом? Возьмем например юристов занимающихся договорной деятельностью и часто заключающих, для своего работодателя контракты или договора. Во первых надо понимать психологию людей, чтоб правильно поставить в договор подводные камни(выгодные условия для той стороны, которую представляет юрист), во вторых умение убеждать другую сторону, что именно с ними выгодно им заключить договор. Это очень полезно, особенно в наше время, огромной конкуренции в любой сфере. А если юрист работает в процессуальной сфере и часто выступает в судах, то тем более, он должен просчитать поведение и ходы оппонента и отношение судьи.
    Третий пункт: почему же юрист должен быть актером? Во первых юрист обязан строго на строга помнить, что он представляет чужие интересы и не в коем случае не попадаться в ловушку чужих эмоций, иначе он не сможет адекватно оценить ситуацию и качественно помочь клиенту или работодателю. Поэтому на суде он должен играть роль и любые эмоции показанные в суде должны быть сыгранными.
    Часто из-за того, что обучение в Российских образовательных учреждениях превратилось в шаблонное, очень часто обезличивает студентов, понятно, что проще в интернете найти и использовать чужие мысли и использовать вместо своих. Я не говорю, что не стоит изучать чужие мысли, их изучать необходимо, но из них надо создать свою картину. Если использовать только плагиат, то можно стать только посредственным юристам. Да можно и в этом случае быть неплохим "договорником" или даже выигрывать большое количество судов, но без своего почерка и неординарности не стать отличным юристом, которого будут уважать судьи и собратья коллеги. Согласен, что придумывать интересные неординарные ходы сложнее и зачастую может привести к ошибкам, но помните мои милые начинающие коллеги, что на ошибках учатся. Есть одна хорошая поговорка у многих хороших адвокатов: один проигрыш в суде, дороже 10 побед. Только увидев свое слабое место, вы сможете его укрепить.

    Помните, что хороший юрист, является и художником и поэтом одновременно, он должен нарисовать картину будущего суда из документов на которые будет опираться и как стих придумать речь, чтоб судья мог заслушаться. Помните, что на суде главный зритель - это судья и вся игра состоит, чтоб убедить суд в вашей правоте. Если кому моя статья стала интересной и возникли вопросы, вы можете их в комментариях задать, буду рад на них ответить.

    Copyright: Юрист 2, 2014
    Свидетельство о публикации №114053101485

    Список читателей / Версия для печати / Разместить анонс / Заявить о нарушении

    Эффективность такого пиар-хода особенно заметна в небольших городах, где в одном здании часто располагаются суды общей юрисдикции сразу нескольких районов. Приведу реальный пример: в одном городе, с населением менее миллиона человек, здание суда располагается напротив обычной жилой девятиэтажки. Так вот, за последние несколько лет все квартиры на первых этажах были переведены в нежилой фонд и проданы либо отданы в аренду юридическим фирмах и частнопрактикующим юристам. Причем, по словам работающих там специалистов, у них отбоя нет от клиентов из "здания напротив". Реклама – двигатель юриста Необходимо понимать, что реклама – штука дорогая, а для того, чтобы она приносила пользу, необходимо грамотно ее использовать. Юридическое же образование далеко от рекламного. Тем не менее, не стоит пренебрегать рекламой, здесь, как впрочем, и везде, необходимо проявлять смекалку.

    Как найти клиента адвокату

    Каждый практикующий правовед приходит к тому моменту, когда необходимо расширять базу потенциальных заказчиков, или наоборот, полностью менять ее. Это неизбежно, ведь является следствием развития карьеры специалиста. Тогда актуальным становится вопрос, как найти клиентов юристу.Сегодня мы дадим ценные рекомендации на этот счет.

    Читайте до конца! Содержание "Сарафанное" радио: да/нет?Интернет-продвижениеЛендинги LPStore "Сарафанное" радио: да/нет? Все знают понятие "сарафанное" радио, а многие маркетологи признают его одним из самых действенных методов развития проекта, называя термином Word of Mouth Marketing. Однако прирост целевых заказчиков может может быстро закончится. Задачей является именно решить вопрос - как привлечь клиентов юридических услуг, которые принесут прибыль, другую "пользу".

    Как юристу найти клиентов?

    Где искать своих клиентов? С развитием технологий в последнее время изменилась и тактика поиска исполнителей клиентами. Около семидесяти процентов поиска исполнителя любых услуг начинается в Интернет, и юридические услуги не являются исключением. Клиенты предпочитают самостоятельно выбирать юристов, оценивая их репутацию, квалификацию и прочее; некоторым интересно даже ваше портретное фото.

    Ничего удивительного, клиенты хотят знать кому они доверяют свою проблему, и у них появляется все больше инструментов для того, чтобы делать эффективно. Наша задача – обозначить свое экспертное присутствие в этих инструментах. Существует масса классических способов рекламы услуг: реклама в газетах, раздаточная продукция, уличная реклама, теле–радио реклама, интернет-реклама и т.д.

    • презентация себя;
    • предложение юридических услуг;
    • инфобиз (подробнее указывали чуть выше).

    Сейчас вы увидите несколько подходящих вариантов. Назад к содержанию Лендинги LPStore Если ищете, как привлечь клиентов в юридическую фирму, то вам подойдет данный шаблон одностраничника. Тематический дизайн, лаконичный оффер, соответствующий посыл дают нужный эффект. Решаете вопрос, как адвокату найти клиентов, если он работает индивидуально? Сделайте сайт-портфолио, он будет выгодно демонстрировать лучшие профессиональные качества специалиста. Используйте пример ниже только как образец, меняйте необходимые элементы, заголовки, изображения. Создаете собственный информационный продукт, и таким образом продвигаетесь? Воспользуйтесь подходящими шаблонами.

    Как юристу найти новых клиентов?

    • Бухгалтерские фирмы
    • Аудиторские фирмы
    • Экспертные компании
    • Юридические фирмы

    Всем этим бизнесам вы, как адвокат, можете предложить коммерческое сотрудничество. Как предложить сотрудничество на практике?

    1. Составьте список компаний
    2. Проанализируйте их деятельность
    3. Сформулируйте, чем вы можете быть им полезны
    4. Сформулируйте условия сотрудничества
    5. Проведите переговоры с руководителями

    При построении партнерства, я рекомендую сразу продумать вопрос коммерческого партнерства, то есть когда за привлеченного клиента вы платите деньги. Как показала практика, такой подход более надежен в долгосрочной перспективе.
    Деловые связи.

    Как найти клиентов юристу и адвокату?

    Или Вы, как юрист, начинаете работать только с автосервисами. Примеры: В Америке для каждой клиентской ниши давно уже есть предложения от фирм, оказывающих профессиональные услуги. Например, примеры специализаций на клиенте в юридическом бизнесе в США:

    • Защита прав отцов. http://dadsrights.com/
    • Защита прав геев и лесбиянок. http://www.glad.org/
    • Защита прав студентов http://sa.berkeley.edu/legal
    • Защита прав владельцев ресторанов http://www.andrewskurth.com/industries-restaurant.html

    Вы можете спросить, а какая разница, кому оказывать нашу услугу – владельцем стоматологий или рестораторам? И будете абсолютно правы. Но для клиента разница огромна. Бизнес клиента уникален. Клиенты считают свой бизнес уникальным и, соответственно, возникающие проблемы в этом бизнесе тоже считаются уникальными.

    Как и где искать юристу новых клиентов

    Совместно с Адвокатской газетой мы провели проект и издали статью - с чего начинать привлекать клиентов в адвокатскую практику? Выкладываю Часть 1 Введение. Почему одного "сарафанного радио" мало?

    Методы привлечения клиентов для юристов и адвокатов

    "Дмитрий, как привлечь клиентов, если я только получил статус адвоката" - этот вопрос чаще всего задают нам адвокаты, решившие уйти в частную практику. В этой статье я опишу пошаговую стратегию привлечения клиентов в адвокатский кабинет.

    Почему нужна стратегия привлечения клиентов? Под стратегией я понимаю четко изученный адвокатом набор инструментов по привлечению клиентов. У адвоката должно быть несколько каналов поставки клиентов и в случае сбоя одного выручает другой. Подобный подход рождает стабильность частной практики, позволяя сосредоточиться вам на делах доверителей. "Хочу, чтобы работало "сарафанное радио" - самое частое, что маркетологи слышат от адвокатов.

    Где адвокату найти клиентов

    1) Если вы умеете хорошо писать – ведите блог на личном сайте или странице профильного портала. 2) Напишите мини-книгу на 40 страниц и отправьте ее в свободное плавание в Интернет. 3) Предложите электронным СМИ открыть юридическую рубрику на своих страницах. 4) Если вы умеете отлично говорить – проводите вебинары или записывайте видео. 5) Создавайте коробочные инфопродукты, если у вас достаточно знаний для этого. 6) Отвечайте на вопросы потенциальных клиентов на форумах. 7) Распространяйте образцы документов.

    Где юристу найти клиентов

    Безусловно время – это тоже очень важный ресурс, но эти временные инвестиции однозначно окупят себя в будущем. Что нужно делать? Основная задача – это показать клиенту уровень своей экспертизы. Для этого давать много полезной информации. За полезную информацию отдаст вам много своего внимания.

    Чтобы узнать какая информация будет полезна вашему клиенту, необходимо прежде всего знать своего клиента в лицо. Узнать свою аудиторию можно только когда вы точно знаете свою специализацию. Очень сложно знать чего желают и чем живут все категории потребителей юридических услуг.

    Зачем делиться своими знаниями, которые я усердно копил годами? Прежде всего, демонстрация своих знаний формирует уверенность в вашей компетентности в глазах потенциального клиента.

    Где и как адвокату найти клиентов

    Сарафанное радио" - отличный инструмент привлечения клиентов. Но есть два существенных недостатка:

    1. Очень сложно управлять рекомендациями клиентов
    2. Сложно прогнозировать результаты.

    Подводя итог, если вы будете надеется только на рекомендации, вы обрекаете себя на нестабильное финансовое существование. Давайте на практике разберемся, как сделать так, чтобы поток клиентов в практику был стабильным? 2) Маркетинг до начала частной практики Итак, вы твердо решили открыть свой адвокатский кабинет и начать привлекать клиентов самостоятельно.

    С чего начать? Начинать привлечение клиентов лучше до открытия кабинета. Найдите ответы на следующие вопросы:

    • Название Вашего кабинета или Коллегии. Хорошо ли запоминается? Нет ли схожих названий на рынке? Легко ли будет забронировать доменное имя в интернет?
    • Расположение вашего офиса.

    Если Вы юрист собирающийся заняться частной адвокатской практикой, то первый вопрос, который Вы должны задать самому себе, о поиске клиентов.

    Ниже мы приведем некоторые шаги, которые Вам надо будет сделать, чтобы получить клиентов.

    Обязательно укажите в объявлениях, какие виды услуг Вы предоставляете и почему потенциальному клиенту надо обратиться именно к Вам: низкие цены, быстро исполнения, ассортимент.

    · Закажите респектабельные визитные карточки и разместите их в местах скопления потенциальных клиентов в: агентствах недвижимости, регистрационных палатах, налоговой инспекции и других учреждениях, где могут понадобиться услуги адвоката.

    · Сейчас становится очень эффективной реклама в сети интернет, зачастую ее читает большее количество потенциальных клиентов, чем рекламу в обычных СМИ. Вы можете сделать в сети персональный блог на юридическую тему, зарегистрироваться на профильных сайтах, а также разместить свою рекламу в виде ссылок или другим способом. Подобный способ поможет вам найти новых клиентов.

    · Вам необходимо договориться с агентствами недвижимости, аудиторскими и бухгалтерскими фирмами о встречных продажах, так называемых кросс продажах. Другими словами, клиентам этих фирм будет предложен комплекс услуг, в том числе услуги юриста.

    · Можно делать "холодные" звонки по небольшим компаниям Вашего региона с предложениями оформить с Вами договор на абонементное юридическое обслуживание. Если у Вас нет времени на эту работу, Вы можете нанять специалиста по продажам, зарплата которого будет зависеть от количества оказываемых Вами услуг.

    Когда Вы будете выбирать рекламный инструмент чтобы найти новых клиентов, обязательно надо учитывать особенности Ваших потенциальных клиентов. К примеру, если Вы выбрали специализацию – регистрация компаний, то рекламные объявления надо размещать рядом с налоговой инспекцией или в бизнес-журналах.

    И напоследок, в вопросе, — как адвокату найти клиента, лучшая реклама – хорошие отзывы бывших и настоящих клиентов, поэтому свою работу надо выполнять с полной отдачей и на самом высоком уровне.

    Настройка рекламы в инстаграм пошагово
    Как правильно рекламировать инстаграм
    Как привлечь клиента в пивной магазин
    Реклама реплик в инстаграме для
    Как продвигать инстаграм через рекламу на