Юзабилити / Как привлечь клиентов на брови хной

Новые брови заказывали?

Как привлечь клиентов на брови хной 1

Индустрия красоты в последние годы шагнула далеко вперед, предоставляя предпринимателям широкий простор для деятельности в этой сфере. Стремлением женщин всегда иметь идеальные ресницы и брови воспользовался и Виктор Раенко, сооснователь сети студий Brow House, которые работают в Самаре и Тольятти. А вскоре филиалы откроются и в других городах. Виктор убежден, что начинать любой проект стоит не с открытия бизнеса, а с поиска клиентов, рекламы и первых продаж. Каким был его собственный путь и какие преимущества дает опыт, наш герой рассказал "Жажде".

Когда опыт работает на тебя

Бизнесом Виктор начал заниматься около 10 лет назад, и первым его проектом стала продажа одежды из Китая. Позже наш герой переехал из Тольятти в Самару и долгое время занимался музыкой: читал рэп, продавал музыку собственного сочинения. Спустя несколько лет у одного из его товарищей возникла идея открыть танцевальную студию – тогда проект был начат совместно, но остался на реализации у идейного вдохновителя. Виктору показался этот бизнес не таким интересным. Он окунулся на долгое время в сферу сетевого маркетинга и в качестве индивидуального предпринимателя строил свою дистрибьюторскую сеть.

Как привлечь клиентов на брови хной 2

Виктор принял решение продвигать новоявленного мастера – дело стало активно развиваться, клиентская база быстро росла. За 2 месяца рекламной работы у жены Дмитрия наблюдался космический спрос на услуги. Спустя некоторое время Виктор Раенко выступил инициатором в открытии совместной студии – долгие обсуждения закончились рядом договоренностей. Ребята поставили для себя цель – открыться 1 декабря 2015 года, то есть всего через 35 дней после принятого решения. И им это удалось!

Виктор Раенко: "Возможно, на старте стоило больше внимания уделять расчетам. В то же время, если бы мы все это начали досконально просчитывать, то не открылись бы так быстро. В нашем случае, наверное, правильным было сначала прыгнуть в этот "бассейн", а потом уже учиться плавать. Мы начали с рекламы, завели блог. Поначалу не было никакой системы найма, системы учета, но все эти нюансы мы увидели только сейчас, когда многое поменяли и улучшили. Скорее всего, было мало рекламы, можно было бы вложить в нее больше. Второе – стоило привязывать основной доход сотрудников к их результату, не платить просто так, хотя и это было бы не совсем верным. Никто не знал, что в итоге получится".

Как привлечь клиентов на брови хной 3

Акцент на рекламной кампании, которую основатели начали за месяц до открытия, по утверждению Виктора, является необходимостью. Каждый этап процесса подготовки к открытию выкладывался в социальных сетях – люди следили за новостями и потом с интересом приходили посмотреть на полученный результат. Кроме того, в качестве акции было решено осуществлять предпродажи по сниженным ценам, чтобы привлечь первых клиенток. С первого месяца студия бровей Brow House вышла в плюс и до сих пор работает только с прибылью. Полученный опыт позволил избежать проблем, которые, в принципе, бывают почти у каждого стартапа. В течение нескольких месяцев все необходимые нюансы были улажены, проект стал развиваться полным ходом, а 1 марта 2016 года основатели сети открыли филиал в Тольятти.

Чтобы зеркало души было на высоте

Когда чуть больше года назад открывалась первая студия Brow House, ее ассортимент услуг был ограничен: коррекция и окрашивание бровей, ламинирование ресниц и микроблейдинг. На сегодняшний день предложение сети расширилось и продолжает расти. Клиентки могут заказать также перманентный макияж бровей в технике "Акварель", художественное оформление бровей, окрашивание ресниц и тридинг, а также сделать профессиональный макияж. Кроме того, гостями студий могут стать и мужчины, желающие сделать коррекцию бровей. В планах владельцев добавить в ассортимент услуг наращивание ресниц и развитие направления макияжа.

Как привлечь клиентов на брови хной 4

В среднем клиент проводит в студии около 1 часа, при заказе макияжа – 2-3 часа. В конце каждого рабочего дня мастера убирают инструменты на стерилизацию, а утром в 10:00 начинают новую смену. Достоинством сервиса Brow House является то, что оплата за оказываемые услуги может быть произведена не только наличными, но и через любые современные сервисы, включая предоплату с помощью "Сбербанк.Онлайн". Планируется поставить и банковский терминал для оплаты картой на месте. В студии продаются сертификаты на обслуживание, сопутствующие товары в виде косметики и продукции для мастеров. Расходные материалы закупаются в больших количествах на месяцы вперед – на этом моменте Виктор советует сконцентрироваться начинающим предпринимателям в данной сфере, чтобы не возникло неприятных ситуаций с гостями.

Как привлечь клиентов на брови хной 5

Как привлечь клиентов на брови хной 6

Сеть студий бровей Brow House в цифрах и фактах

Уникальные предложения

– Обучение мастеров происходит в стенах студии Brow House.

– На услугу действует гарантия. Свою работу мастер переделывает в течение 2 дней, если появляется необходимость.

– Самая большая студия по количеству работающих мастеров – 11 человек в штате.

– Всегда есть возможность записаться к мастеру. Если человек хочет получить услугу, а все мастера заняты, то он все равно ее получит. На работу выходят дополнительные мастера.

Стартовый капитал

Около 1 млн рублей заемных средств. Самые крупные статьи затрат: аренда, ремонт помещения, мебель, инструменты и материалы, реклама и дизайн интерьера.

Окупаемость вложений

Поскольку на стартовые нужды использовались заемные средства, предполагающие выплату процентов, и в скором времени после запуска студии в Самаре открылась студия в Тольятти, сложно выявить точный срок окупаемости. Однако, по мнению Виктора Раенко, окупить стартовые средства без дополнительных финансовых нагрузок было бы реально за 1-1,5 года интенсивной работы.

Инструменты продвижения

Онлайн-каналы: социальные сети (группы во "ВКонтакте" для студий в Самаре и Тольятти, аккаунт в Instagram), интернет. Офлайн-каналы тестировались, но оказались неэффективными.

Годовой оборот за 2016 год

Порядка 12 млн рублей.

Рентабельность

Средний чек

Среднее количество клиентов в месяц в одной студии

Около 600-800 человек.

Рекорд посещаемости

Более 80 человек за один день.

Режим работы

С 10:00 до 21:00 ежедневно.

Персонал одной студии

В штате 17 сотрудников: 11 мастеров, 2 администратора, управляющий, директор, рекламщик, клининговый сотрудник.

Целевая аудитория

Яркие, активные, современные девушки. Люди, которые любят Starbucks, используют в качестве гаджетов продукцию Apple. Творческие люди или предприниматели.

Студии изнутри

Средняя площадь одной студии – 80 кв. м. Оформление в светлых тонах, белый кирпич, яркая мебель. Места для мастеров различных направлений разделены на зоны.

Как привлечь клиентов менеджеру по продажам чтобы
Как поменять карту в инстаграм для оплаты рекламы
Способы привлечения клиентов для юриста это
Как найти рекламу в инстаграме
Что случилось с рекламой в инстаграм если