Юзабилити / Как привлечь клиентов в несезон

Как поднять продажи в несезон (ювелирка)?

Как привлечь клиентов в несезон 1

TRIZ-RI Group

Как оплачивать работу сотрудников отдела маркетинга?

Системы мотивации "под ключ" для: руководителя отдела продвижения, разработчика, маркетолога, специалиста по размещению, редактора-верстальщика и др. специалистов

Обсуждения-аналоги

Авторы

Добрый день! Подскажите пож-та, существуют ли какие-то нестандартные решения, чтобы поднять продажи в ювелирных магазинах в несезон? У нас сеть магазинов в разных регионах страны, ассортимент представлен достаточно широкий, для разных групп покупателей, на любой вкус и кошелек. После всех праздников как обычно наступил период спада, но почему-то когда посещаешь свои магазины, складывается впечатление, что продажи можно поднять в 1,5-2 раза, что покупатель готов покупать, но то ли недостаточно профессиональны продавцы (хотя ранее они показывали оч хорошие результаты), то ли покупателю нужно предложить что-то нестандартное. т.к. просто скидки дают слабый эффект.

Буду очень признательна за Ваши советы!

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Добрый день! Подскажите пож-та, существуют ли какие-то нестандартные решения, чтобы поднять продажи в ювелирных магазинах в несезон?

Не могу себе представить, что такое "несезон в ювелирных изделиях" :-)

Знаю людей, которые всю жизнь "прикупают" (это их слово) драгоценности, регулярно находят для этого поводы (то же самое - для них - делает их окружение), культивируют это в своем кругу, в т.ч. собирают "фамильные шкатулки" для подрастающих дочерей и, разумеется, их мужчины, мужья заряжены теми же стереотипами относительно своих жен, подруг и т.д. И это только одна из множества возможных целевых групп.

Или перевелась в стране потребность приобретать ювелирные изделия "по случаю"? :-)

Стало быть, нужно:

1) прицельно определить - кто (и по каким поводам ) обычно покупает ювелирные изделия, драгоценности. Кто - это значит "где". Где они "кучно" находятся. Это те, у кого такая потребность уже сформирована.

Собираюсь проколоть уши. Серег пока нет. И в том салоне, где я собираюсь это сделать, больше чем уверена, не будет рекламы ни одного ювелирного магазина. Они просто об этом не думают :-) А Клиент думает о серьгах, клипсах и пр. именно ТАМ ( в салонах, где прокалывают уши ). В бОльшей степени, чем в других местах.

Есть ли Ваша реклама в салонах красоты ? На маникюре желательно- колец и браслетов Ваших магазинов (там как раз для них "тема"), на процедурах для лица и зоны декольте - реклама цепочек и ожерелий (Вашего магазина) и пр. включая пирсинг.

Далее. Детей как крестили, так и крестят. И далеко не оловянными крестиками :-) Еще одна тема для покупок. Роддома (именно момент торжественной выписки - тем более, что с этим, говорят, "не надо затягивать":-), магазины товаров для новорожденных и пр. - ТАМ будущие Покупатели крестильной атрибутики.

Далее. Всевозможные "годовщины", "юбилеи" свадеб, а также дни "первого. (знакомства, поцелуя и пр. - из числа значимых для этих людей "сентиментальных" дат), не говоря уже о помолвке, когда "без кольца" просто неприлично :-)

Разве это зависит от сезона? Люди знакомятся, встречаются, женятся (состоят в отношениях), рожают детей, крестят, радуются, отмечают "памятные события", сохраняют (в их стереотипах) "память", завещают, передают по наследству.

Да у любой, по идее, сети ювелирных магазинов должен быть просто Календарный план дат/событий/поводов/праздников для покупок ювелирных изделий - на ближайшие месяцы, на год и т.д. (исподволь транслируемый потенциальным Покупателям на соотв. (см. выше) целевых потоках). Пока этого не сделали другие магазины!

Попробуйте составить для начала перечень - кто (=где) и по каких поводам должен будет (в ИХ стереотипах) прикупать ювелирные изделия в течение года. Выложите его здесь.

Затем его с Вами обсудим и продолжим тему.

С Уважением,

Уважаемая Елена!

Там приведены и другие возможные поводы для покупок. В том числе, в этом сообщении Галины Владимировой и в других.

Спасибо,

Спасибо за столь развернутый ответ, Галина! Под несезоном все ювелиры обычно подразумевают резкий спад продаж по прошествии общепринятых праздников. Конечно существует еще множество поводов в году. Общий перечень получился такой:

1. общепринятые праздники - НГ, 14 и 23 февраля, 8 марта.

2. день рождения.

3. свадьба, помолвка, годовщина.

Здесь КТО - это либо молодожены, покупающие обручалку, либо невеста, приобретающая украшение к наряду (жемчуг, как правило), либо подарок супруге на годовщину.

4. рождение ребенка и его крещение.

Вы верно пишите про религиозную тематику, она прекрасно продается вне зависимости от сезона, часто как раз на крещение детей. Также принято дарить украшение супруге за рождение ребенка. Плюс подарок-сувенир самому младенцу от родственников, друзей (как правило, ложки на рождение или на зубок).

5. окончание учебных заведений.

Школьники и студенты на выпускные балы.

6. профессиональные праздники.

Организация в лице мужчин дарит женской половине коллектива какие-либо знаковые подарки.

7. также покупка украшений с целью создания имиджа, придания статуса. Это как молодые люди, покупающие изделия, позволяющие им выделиться (пирсинг, серьги-каффы, различные подвески, браслеты и пр.), так и мужчины, женщины, подчеркивающие свой статус тем или иным изделием (дорогим, как правило).

Еще добавлю, что мы ежегодно распространяем рекламные материалы в местах "обитания" потенциальных покупателей (салоны красоты, различные организации и предприятия, большую часть персонала которых составляют женщины. т.е. практически везде, где Вы описываете в примерах). Это настенные перекидные календари (с крупными фото наших украшений на каждый месяц), блокноты, ручки, буклеты, пакеты.

Уважаемая Елена!

. мы ежегодно распространяем рекламные материалы в местах "обитания" потенциальных покупателей (салоны красоты, различные организации и предприятия, большую часть персонала которых составляют женщины. т.е. практически везде, где Вы описываете в примерах). Это настенные перекидные календари (с крупными фото наших украшений на каждый месяц), блокноты, ручки, буклеты, пакеты.

Ситуация, предположительно, не "дожата".

Обращения к Покупателям необходимо "затачивать" под соотв. ситуацию (в которой они в тот момент находятся и поэтому испытывают соотв. мысли на тему).

Вот, скажем, сидят Клиентки в салоне, где ИМ прокалывают уши. Можем себе представить (это известно и без опросов, многие на эти темы охотно делятся), что у них голове (в тот момент или накануне визита) происходит! Эти страшные истории о чьих-то проколах в далеком детстве "бабушкиной иголкой в домашних условиях" ("будет больно"), об этих шелковых нитках (не серьгах!), которые надо периодически осторожно продергивать, чтобы уши правильно заживали, а не зарастали и т.д. Даже рассказы о современных "пистолетах" и технологиях ("вы и не заметите, это будет как комариный укус") не спасают :-)

Поэтому календари календарями (это все равно что наглядная агитация в кабинете стоматолога, когда тебе делают анестезию :-) - а лучше сделать текст, попадающий в самое самоё . Например:

  • Если Вы собираетесь проколоть уши.. (надо ли пояснить, почему именно это включит внимание (ЭТИХ людей в ЭТИХ местах) и заставит читать дальше?), важно правильно подобрать сережки. Мочки быстрее заживут и процедура оставит только безоблачные воспоминания, если выбранные Вами серьги будут. (описываете) и не будут. (описываете). Хорошо, когда сережки, с одной стороны, смотрятся. (описываете как), а с другой - не отягощают мочки ушей. Такие легко носить. (описываете) тем более, когда Вы на каблуках :-) (или иной вариант)

Причем если уши прокалываются девочкам, которых приводят мамы (а не самим взрослым), то текст необходимо соотв. образом переписать либо дополнить (именно под стереотипы мам, которые обеспокоены данной ситуацией).

Вложено (не напрямую, а вложено) дается информация о Вашей Сети магазинов. Как о месте, где, в том числе, можно купить "правильные" серьги (т.е. серьги, которые рекомендуются "сразу после процедуры" , а также и в дальнейшем :-) Понятно, что у Вас не только серьги. Но для Клиентов в тех местах, где покалывают уши, актуальна именно "тема серег".

Подобно том, как для Вас актуальнее тема продвижения ювелирных магазинов, а не "магазинов вообще". Хотя у нас очень широкий ассортимент инструментов по продвижению :-)

То есть есть большая разница (в восприятии Клиента) между абстрактной рекламой и рекламой, которая касается ИХ непосредственно .

Аналогично необходимо затачивать обращения и под другие ситуации, где будет размещена реклама. Выше приведен лишь один из примеров.

Ваш перечень желательно еще более детализировать. Кто - где - о чем там обычно думают (т.е. типовые стереотипы). Чтобы "встроиться" в эти мысли своей информацией. Тогда она воспримется ТАМ с большей охотой.

Спустя время (вероятно, сразу после праздников) вернемся к Вашей теме.

Смм агентство digital partner
Наращивание привлечение клиентов для
Инстаграм размещение рекламы
Привлечение новых клиентов и удержание
Партнерка с привлечением клиентов это